傾心傾力解決群眾急難愁盼

全力維護社會大局安全穩定

　　8月26日，廣州市委書記郭永航到市人民來訪接待廳，現場接訪群眾，主持召開座談會，聽取全市信訪工作及重點信訪事項辦理情況匯報，研究解決包案信訪事項，強調要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅定扛起為民解難、為黨分憂政治責任，扎實做好信訪這個“送上門來的群眾工作”，全力維護群眾合法權益、促進社會和諧穩定。

　　在市人民來訪接待廳接訪室，郭永航面對面接訪群眾，認真傾聽群眾訴求，詳細詢問有關情況，現場研究解決辦法，要求屬地政府和相關部門壓實責任、認真辦理，始終把群眾利益放在第一位，依法依規、用心用情解決好群眾的訴求。在聽取所包信訪案件化解情況后，強調要在前期工作基礎上，進一步深挖癥結根源，創新思路舉措，采取更有針對性的化解措施，將心比心、設身處地做好群眾工作，盡早實現案結事了、事心雙解。

　　郭永航強調，要堅持以人民為中心的發展思想，認真踐行人民信訪為人民工作理念，充分發揮信訪工作反映社情民意“晴雨表”作用，順應群眾所思所想所憂所盼，傾心傾力解決群眾反映強烈的突出問題，確保群眾的每一項訴求都有人辦、依法辦，真正把工作做到群眾心坎上。要加強信訪事項依法規范辦理，壓實領導包案責任和責任單位化解責任，嚴格規范辦理程序，深入走訪群眾，認真調查核實，準確掌握訴求，精準對癥施策，推動信訪事項實質化解，嚴防問題反復、案件“倒流”。要強化信訪事項源頭治理，深入踐行新時代“楓橋經驗”，健全矛盾糾紛多元化解機制，建強各級綜治中心、黨群服務中心等平臺陣地，充分發揮“兩代表一委員”、社會工作者、志愿者等作用，讓群眾訴求有地方說、問題有人管、權益有人維護，推動信訪問題化解在早、化解在小、化解在基層。要推動信訪工作與社會工作相融互促，聚焦群眾反映集中的普遍性問題，及時完善制度機制和政策措施，不斷提升凝聚服務群眾工作水平，切實把信訪制度優勢轉化為社會治理效能。

　　市領導邊立明參加。