廣州著力提升辦稅繳費服務便利化數(shù)字化智能化水平推進稅收現(xiàn)代化服務高質量發(fā)展　　1月1日起，《廣東省稅費征管保障辦法》正式實施，強調稅務機關應持續(xù)提升辦稅繳費服務的便利化、數(shù)字化、智能化水平，發(fā)揮稅費信用在誠信社會建設中的作用，將其納入社會信用體系建設等。　　近年來，廣州市稅務局按照國家稅務總局“以稅收現(xiàn)代化服務中國式現(xiàn)代化”的要求，銳意改革，建設職能作用發(fā)揮更充分、服務保障更高效的稅收現(xiàn)代化，建設符合超大型城市定位、滿足納稅人繳費人需求的稅收現(xiàn)代化，建設立足灣區(qū)、協(xié)同港澳、面向世界的稅收現(xiàn)代化，建設全社會共同參與、共建共治共享的稅收現(xiàn)代化，建設人與事業(yè)和諧共進、組織體系嚴密有力的稅收現(xiàn)代化，推進廣州稅收營商環(huán)境優(yōu)化，為廣州城市發(fā)展貢獻稅務智慧和力量。在“智稅站—智慧微稅廳”，稅務人員正在指引市民辦理業(yè)務。　　服務方式現(xiàn)代化：構建征納互動服務新模式　　為進一步提升廣州稅費服務質量和效率，營造更優(yōu)的市場化、法治化、國際化的稅收營商環(huán)境，近年來廣州稅務部門緊緊圍繞稅費服務重點工作，在集約處理、征納互動、精準輔導、辦稅廳轉型、融入政務體系、解決訴求爭議等方面先行先試、創(chuàng)新有為，幫助經營主體更好地享受高效便捷的服務體驗。　　2023年，國家延續(xù)優(yōu)化了一批稅費優(yōu)惠政策，廣州稅務部門運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等前沿技術，通過“政策找人”“企業(yè)畫像”等方法，構建“精準推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動”征納互動服務新模式，在成立全省首批稅費服務集約處理中心的基礎上，全方位提高稅費服務能力和業(yè)務水平，確保納稅人稅費紅利應知盡知、應享盡享。　　據(jù)了解，除了征納互動服務的精準推送，廣州稅務部門的宣傳輔導活動也是有聲有色，如宣傳稅費政策熱點、有問就答、問需一致的直播模式；又如制作高頻熱搜、埔稅魔方等形式新穎的宣輔產品等。　　“稅寶”機器人、無感人臉識別、政務曉屋、智能柜臺……走進位于海珠區(qū)的辦稅服務廳，到處充滿著濃濃的科技元素。智能閘機運用人臉識別技術后臺精準分析到廳人流量，進行錯峰引導，并依托科技手段實現(xiàn)刷臉導辦服務，讓納稅人“無感”進廳。該智慧辦稅廳是廣州市稅務局持續(xù)推動稅費服務場所數(shù)字化、智能化轉型過程中的一個代表和縮影。　　海珠區(qū)稅務局第一稅務所負責人介紹：“近年來，我們對線上線下服務渠道一體化集約管理，有效實現(xiàn)服務模式由‘窗口辦’轉變?yōu)椤愚k’，稅費業(yè)務由‘分開辦’升級為‘融合辦’，逐漸形成‘線上線下一體融合’的智慧服務新生態(tài)。”　　共治共享現(xiàn)代化：聯(lián)合40余個部門“收數(shù)”“供數(shù)”　　位于越秀區(qū)北京街黨群服務中心的“智稅站—智慧微稅廳”，是廣州市稅務局創(chuàng)新“稅務+街道黨群服務中心”共治共享模式、打造家門口“智稅圈”的生動實踐。記者看到在該服務中心不到30平方米的“小空間”里，不僅可以通過電子稅務局、V-Tax可視化平臺等辦理稅費業(yè)務，還提供了元宇宙辦稅廳體驗、納稅人學堂輔導、稅費政策資料閱覽等多元化服務。　　2023年以來，廣州稅務部門繼續(xù)推動稅費服務深度融入地方政務服務體系，積極進駐各級政務服務中心，大力推進稅費服務事項延伸至黨群服務中心和園區(qū)、商圈、銀行等社會化服務網(wǎng)點，指引輔導市民群眾就近辦、線上辦、自助辦。越秀區(qū)稅務局“打造家門口黨群‘智稅圈’”入選越秀區(qū)2023年十件民生實事，目前已建成11個“智稅站—智慧微稅廳”，覆蓋了全區(qū)一半以上的街道，打通稅費服務的“最后一公里”。　　在數(shù)據(jù)共享方面，廣州市稅務局也逐步探索現(xiàn)代化之路。一名稅務人員告訴記者：“在廣州市政數(shù)局的大力支持下，我們從40余個地方政府部門‘收數(shù)’，大大提高了便民辦事的效率，多方面為納稅人減負。”他舉例，通過利用國家部委數(shù)據(jù)資源，全面上線應用“脫貧人員信息查詢”“殘疾人證件信息查詢”兩個應用接口，率先實現(xiàn)國家數(shù)據(jù)直達基層：“2023年7月以來，8萬人次數(shù)據(jù)核驗，助力重點群體優(yōu)惠政策落實，快捷辦理相關退稅2000多萬元。”另外，他們也對外“供數(shù)”。2023年，廣州市稅務局聯(lián)合廣州市來穗局搭建的“稅易查”自動化審核系統(tǒng)，全年回復4萬余人次的納稅核驗，幫助全市來穗人員及其子女“加速”享受積分入戶入學服務。　　面向世界現(xiàn)代化：深化灣區(qū)稅收合作　　近日，南沙慶盛樞紐區(qū)塊首個產業(yè)載體越秀iPARK粵港智谷項目A、C區(qū)竣備，標志著區(qū)塊迎來真正意義上第一個高標準的產業(yè)園項目。該區(qū)塊是《廣州南沙深化面向世界的粵港澳全面合作總體方案》（簡稱《南沙方案》）的三個先行啟動區(qū)之一，落戶區(qū)塊且符合條件的企業(yè)將享受“雙15%”等稅收優(yōu)惠。　　據(jù)介紹，《南沙方案》的企稅優(yōu)惠政策主要包括：鼓勵類產業(yè)減按15%稅率征收企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策，進一步延長虧損結轉年限，港澳居民個稅優(yōu)惠政策。　　為了讓政策優(yōu)勢廣泛觸及轄內企業(yè)，2023年以來，稅務部門采取了一系列措施：除聯(lián)合招商引資部門和啟動區(qū)內各大載體，開展及參與了一系列線上、線下政策推介活動之外，還重點輔導潛在享受企業(yè)，充分利用大數(shù)據(jù)分析技術，全面篩選了預計可享惠企業(yè)，并通過專員輔導、“所長見面會”等形式，對重點稅源企業(yè)進行了“一對一”的主動聯(lián)系輔導。　　與此同時，廣州市稅務局還搭建了與香港稅務領域官方、非官方的合作機制，共同促成省市區(qū)三級稅務部門與香港稅務局開展工作交流。進一步完善南沙個稅政策“香港稅負”的計算方案，在建立溝通協(xié)作渠道、稅收管理和服務、人員交流合作等方面達成了共識；在南沙開設了港澳涉稅人士服務專區(qū)，實行港澳涉稅專業(yè)人士跨境執(zhí)業(yè)一站受理、全程服務、快速響應。　　“廣州是全國開放程度最高、經濟活力最強的區(qū)域之一，應加快探索開放型國際稅收實踐，打造粵港澳大灣區(qū)現(xiàn)代化稅收共治共享體系。”國家稅務總局廣州市稅務局負責人提出，要打造“數(shù)智驅動、接軌國際”的大灣區(qū)稅收合作機制，探索“一事三地”“一策三地”“一規(guī)三地”多樣化實現(xiàn)的制度機制，在制度、政策、征管等方面聚同化異、求同存異，以深化灣區(qū)稅收合作服務全球稅收治理改革；要加快推進“互聯(lián)互通、同惠同享”的跨域稅收數(shù)字化合作機制，交流借鑒稅收征管數(shù)字化轉型的實踐經驗，共同推進提高稅收數(shù)據(jù)分析和稅收評估的自動處理水平；要加快完善“精準輔導、多方助力”的跨境稅收服務合作機制，增強“走出去”和“引進來”征管數(shù)據(jù)獲取、核查、統(tǒng)計等應用能力，為企業(yè)更好運用國際國內兩個市場提供稅收合規(guī)建議，提升跨境避稅風險監(jiān)管效能。