9月10日，2025年國際機場協會（ACI）機場體驗全球大會在廣州開幕。這一全球航空領域聚焦機場體驗升級的頂級盛會，首次在中國舉辦，吸引了來自世界各地的機場管理者、航空業領軍人物齊聚羊城，共同探索機場服務提升與人文體驗重塑的未來方向。

2025年ACI機場體驗全球大會在廣州開幕。

白云國際機場T3航站樓實景圖

　　本屆大會由廣州白云國際機場主辦，主題為“重塑人文體驗”。大會緊扣全球機場行業向智能化、人性化轉型的前沿趨勢，集中展示了人工智能、生物識別、沉浸式技術等創新技術在機場場景的深度落地應用，旨在從硬件設施優化到軟件服務升級的全鏈條，探索為旅客打造“無縫、包容且難忘的旅程”的有效路徑，為全球機場行業發展提供實踐參考。

　　中國是全球增長活力最強勁的航空市場。國際機場協會（ACI）預測數據顯示，到2042年，中國機場旅客吞吐總量將突破30億人次（這一數字是2024年的兩倍多）；到2053年，該指標更將攀升至近39億人次，展現出中國航空市場的巨大潛力與蓬勃生機，也為全球機場行業創新發展提供了豐富的應用場景。

　　開幕式上，國際機場協會全球總干事賈斯汀·埃爾巴奇指出：“機場體驗的未來源于想象力與決心。我們衷心感謝廣州白云國際機場慷慨主辦本次大會，同時向ASQ大獎得主們致敬——他們樹立了標桿，向世界展示了將‘旅客’作為每一次機場旅程核心的意義所在。”

　　廣州白云國際機場股份有限公司黨委書記、董事長王曉勇指出，在蓬勃發展的經濟助推下，廣州白云機場客運量持續攀升。根據國際機場協會（ACI）數據，2024年，廣州白云機場飛機起降架次位列全球第10，共完成飛機起降512004架次，同比增長12.3%；貨郵吞吐量躋身全球第9位，2024年共完成貨運量237.37萬噸，同比增長16.9%。

　　大會后續還將圍繞“重塑人文體驗”主題開展多場專題研討、行業經驗交流等活動，匯聚全球智慧碰撞創新思路；同時，機場服務質量（ASQ）大獎頒獎典禮也將如期舉行。今年，共有95家機場榮獲181項獎項，其中10座機場因十年來持續的卓越服務而入選國際機場協會總干事卓越機場榜。

　　26個機場加入“首乘無憂”計劃

　　2025國際機場博覽會首次采用“三會五展”模式，聯動2025年ACI機場體驗全球大會、第十屆中國機場服務大會及中英經貿聯委會航空工作組年會，同時還設置了機場服務創新產品展、民航專業設備展、民航工程技術及新質生產力展、航旅文體融合展、空港產業經濟新業態展等五大主題展。同程旅行參加了機場服務創新產品展，這是其首次參展，也是國內唯一參展的OTA（在線旅游代理）。

　　同程旅行機場業務負責人姜寧表示：“本屆國際機場博覽會上，同程旅行重點展示了機場服務及產品創新方面的最新成果。希望與來自全世界的優秀企業交流，把國內的創新產品推向世界，同時也能夠吸收更多先進的經驗和模式。”

　　首乘服務是同程旅行在本屆博覽會上重點展示的創新服務之一。首乘服務是面向民航客運“首乘”旅客推出的各項服務，包含第一次坐飛機的旅客、第一次乘坐國際航班的旅客以及第一次乘坐中轉聯程航班的旅客。

　　為更好地服務快速增長的首乘旅客，同程旅行在今年3月正式推出“首乘無憂”計劃。相對于以往純公益屬性的首乘服務，“首乘無憂”首次嘗試以產品化、市場化的模式為首乘旅客提供服務，在保留了部分公益屬性的同時，聯動合作機場推出了豐富的首乘權益包，為合作機場及航空公司創造了“拉新”機會。

　　截至今年8月底，全國范圍內已有26個機場加入了“首乘無憂”計劃，覆蓋了廣州、杭州、武漢、西安、鄭州等中心城市及溫州、珠海、蘭州、海口、石家莊、福州等重要空港城市。

　　“黑科技”助力機場改擴建不停航

　　為期四天的“2025國際機場博覽會”上，一系列智慧出行技術、建筑“黑科技”現場亮相。

　　“常坐飛機的朋友肯定有體會，機場改擴建時總擔心影響出行。我們獨創的6S不停航技術，就是要解決這個痛點。”在民航工程技術展區，中建三局的技術負責人指著施工模擬視頻介紹。這項技術通過分區域施工、智能調度人流車流等，大幅提高施工效率，讓民眾出行“零干擾”。

　　展區內，中建三局研發的“零海拔屋”吸引了眾多參觀者駐足。據介紹，該產品運用了與潛艇、飛機等大國重器同種艙內環境控制技術。通過實時精密調節室內的壓力、氧濃度等關鍵指標，僅需2分鐘就能將高原室內環境調節到平原地區水平，可滿足長期居住需求。

　　“零海拔屋”采用航空級籠式鋼結構和高效氣密設計，歷經5年迭代，形成多艙、混凝土、單艙及微壓空間四大系列，目前已應用于西藏拉薩、珠峰大本營和新疆紅其拉甫邊防站等項目。

　　T3航站樓建設進入尾聲

　　本屆博覽會的舉辦，為全球航空業搭建了技術交流與合作對接的平臺。記者9月10日獲悉，當前，T3航站樓的建設已進入尾聲，木質色調的天花呈現出溫暖的質感，指示牌的用色也與之搭配，柜臺的造型宛如盛開的木棉花，航站樓內還有“騎樓”造型的建筑……濃濃的“廣州味”，凸顯鮮明的地域特色。

　　不久后，當人們走進T3航站樓，或許會發現：從地鐵出來不用繞路，智能導引系統能精準指引到值機柜臺；托運行李后，手機上就能實時查看行李位置；遇到突發情況，一鍵呼叫就能聯系到服務人員……未來，隨著更多航空領域創新成果落地，民眾的出行將更加便捷、舒適、高效，“智慧出行”不再是遙遠的概念，而是觸手可及的日常。