廣州市人大常委會副主任唐航浩到廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線調(diào)研　　近日，廣州市人大常委會副主任唐航浩帶領(lǐng)市總工會調(diào)研組到廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線考察調(diào)研，熱線中心副主任屈藝嬌參加調(diào)研接待。　　唐航浩副主任聽取了12345熱線與市總工會聯(lián)動溝通機(jī)制和勞資糾紛有關(guān)工單情況介紹，參觀了市總工會團(tuán)隊律師接聽職工群眾來電現(xiàn)場，對聯(lián)動機(jī)制發(fā)揮共享數(shù)據(jù)資源、豐富服務(wù)廣大職工形式、拓展勞資糾紛解決渠道的成效表示充分肯定。　　唐航浩副主任對熱線和市總工會加強(qiáng)合作共建提出兩點希望，一是要進(jìn)一步豐富和拓展宣傳渠道，加大對勞動保障政策、聯(lián)動工作機(jī)制、律師接電活動和相關(guān)典型案例的宣傳力度；二是進(jìn)一步加強(qiáng)熱線智能化建設(shè)，提高熱線受理勞資糾紛類訴求的效率和質(zhì)量，不斷提升熱線服務(wù)水平。　　2017年3月，12345熱線與市總工會建立聯(lián)動機(jī)制，市總工會在熱線開展常態(tài)化法律服務(wù)活動。2022年熱線共受理勞資糾紛類工單62萬件，其中熱線直接解答43萬件，轉(zhuǎn)派承辦單位辦理19萬件。2022年律師駐場接電10次，參與律師40人次，總計接聽電話333通。2023年第一季度已開展律師駐場接電活動3次，參與律師12人次，接聽電話77通。