2010年廣州市人力資源和社會保障局政府信息公開年度報告引 言　　根據《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)、《廣州市政府信息公開規定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，特編制廣州市人力資源和社會保障局2010年政府信息公開年度報告。本年報由概述，主動公開政府信息情況，依申請公開政府信息情況，咨詢處理情況，政府信息公開的收費情況，復議、訴訟和申訴情況，主要問題和改進措施，說明和指標統計表等組成。本年報的電子版可在本局門戶網站(http://www.hrssgz.gov.cn/)下載。如對本年報有疑問，請與廣州市人力資源和社會保障局聯系(地址：廣州市連新路43號，郵編：510030，電話：83330612)。一 、概 述　　2010年，我局高度重視信息公開工作，認真按照上級部門的要求，建立組織機構，落實工作措施，積極、有序、穩妥推進政府信息公開的各項工作。局領導親自掛帥，成立本局政府信息公開工作領導小組，下設辦公室，并由局信息中心具體負責我局政府信息公開日常事務，實現了政府信息發布、依申請公開受理、政府信息咨詢等工作的一體化管理;明確有關處室、單位的工作職責，各處室、單位的主要負責人為政府信息公開的第一責任人，并由專人開展具體工作。在主動公開信息工作中，為做好政府信息及時向公眾傳遞，我局制定了公文審查、定密等程序，使公文進入審簽程序時就明確該公文信息可否公開，增強了信息公開的時效性，確保公開與保密兩不誤。截至2010年底，我局的政府信息公開工作運行正常。二、主動公開政府信息情況　　(一)公開主要內容。　　截至2010年底，我局累計主動公開政府信息5089條，其中2010年新增主動公開政府信息249條，全文電子化率達100%。　　在主動公開的信息中，工作動態類信息占1%;機構設置類信息占1%;法律法規信息占20%。　　(二)公開形式。　　在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，我局主要通過兩種形式發布政府信息：　　1. 在“廣州市人力資源和社會保障網”上公布，網站地址為：http://www.hrssgz.gov.cn/。　　2.通過市政府公報、新聞發布會、通氣會、專題座談會以及報紙、電視、廣播、雜志等媒體發布部分主動公開的政府信息。　　在便民服務方面，我局按照規范統一的要求，編制了《政府信息公開指南》、《政府信息公開目錄》及細則、流程等相關制度。三、依申請公開政府信息情況　　本局2010年共受理申請政府信息公開32件，其中通過本局網站“政府信息公開”欄目提交的網上申請有54件，通過公開受理窗口當面提交的申請有21件。　　從申請的信息內容來看，大約25件屬申請公開政策文件類信息，10件屬涉密類信息，7件屬其它類別信息。　　已經依照規定答復31件，另有0件正在審核辦理中。在已經答復的31件申請中，“同意公開”的12件，占總數的37%，主要涉及歷年甚至已經失效的政策法規等信息;“不予公開”的6件，占總數的18%，主要是因為涉密不予公開;“部分公開”的4件，占總數12%，主要是申請人要求公開一系列文件，僅對部分不涉密的文件予以公開;“非本機關政府信息”的6件，占總數的18%，主要是申請人申請公開的信息不屬于本局職能范圍。四、咨詢處理情況　　本局2010年度共接受市民咨詢404804次。其中，當面咨詢接待8000次，12333熱線人工接答咨詢電話總量達382472人次，網上咨詢2025次。五、政府信息公開的收費情況　　2010年度本局沒有就政府信息公開工作對公民、法人和其他組織進行收費，年度信息公開工作沒有發生相關收費和減免情況。六、行政復議、訴訟和申訴情況　　2010年度針對本局“政府信息公開事務”的行政訴訟案件 0件。七、存在主要問題和改進措施　　(一)目前，信息公開工作剛起步，面向社會宣傳力度不夠。要利用多種媒體和宣傳渠道發布公開信息，提高信息的知曉率，更好地服務于社會。　　(二)工作機制還不夠完善，主動公開的意識還有待進一步加強，還存在信息發布量少等問題。要鼓勵廣大干部、群眾積極參與信息發布的監督，建立長效的監督管理機制。　　(三)缺乏信息管理與維護的專業技術人員。要組織有關人員進行專門培訓，提高信息工作人員的業務水平。七、說明與附表　　附表1主動公開情況統計指標單位數量主動公開信息數條249其中：全文電子化的主動公開信息數條249新增的行政規范性文件數條50　　附表2 依申請公開情況統計指標數量依申請公開信息目錄數32申請總數32其中：1、當面申請數21      2、傳真申請數0      3、電子郵件申請數0      4、網上申請數54      5、信函申請數1      6、其他形式申請數0對申請的答復總數28其中：1、同意公開答復數12      2、同意部分公開答復數4      3、不予公開答復數6      4、信息不存在答復數0      5、非本機關政府信息答復數6      6、申請內容不明確答復數0　　附表3 咨詢情況統計指標單位數量提供服務類信息數條10500網上咨詢數人次2025現場接待人數人次8000咨詢電話接聽數人次382472網站專欄頁面訪問量人次1807　　附表4 申訴情況統計表指標單位數量行政復議數宗0行政訴訟數宗0行政申訴數宗0其中：對本部門首次處理不滿意的行政申訴數宗0