2012年廣州市人力資源和社會保障局政府信息公開年度報告廣州市人力資源和社會保障局二〇一三年二月引 言　　根據《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)、《廣州市政府信息公開規定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，特編制廣州市人力資源和社會保障局2012年政府信息公開年度報告。本年報由概述，主動公開政府信息情況，依申請公開政府信息情況，咨詢處理情況，政府信息公開的收費情況，復議、訴訟和申訴情況，主要問題和改進措施，說明和指標統計表等組成。本年報的電子版可在本局門戶網站(http://www.hrssgz.gov.cn/)下載。如對本年報有疑問，請與廣州市人力資源和社會保障局聯系(地址：廣州市連新路43號，郵編：510030，電話：83318372)。　　一、概 述　　2012年，我局高度重視信息公開工作，認真按照上級部門的要求，建立組織機構，落實工作措施，積極、有序、穩妥推進政府信息公開的各項工作。局領導親自掛帥，成立本局政府信息公開工作領導小組，下設辦公室，并由局政務公開辦具體負責我局政府信息公開日常事務，實現了政府信息發布、依申請公開受理、政府信息咨詢等工作的一體化管理;明確有關處室、單位的工作職責，各處室、單位的主要負責人為政府信息公開的第一責任人，并由專人開展具體工作。在主動公開信息工作中，為做好政府信息及時向公眾傳遞，我局制定了公文審查、定密等程序，使公文進入審簽程序時就明確該公文信息可否公開，增強了信息公開的時效性，確保公開與保密兩不誤。截至2012年底，我局的政府信息公開工作運行正常。　　二、主動公開政府信息情況　　(一)公開主要內容。　　2012年，我局門戶網站累計公開政務信息17,516條，工作動態類為921條，占總體的比例為5.2%;政策法規類為312條，占總體的比例為1.8%;業務信息類16,283條，占總體的比例為93%。　　截至2012年底，我局累計主動公開政府信息63,794條，其中，2012年新增主動公開政府信息17,516條。全文電子化率達100%。　　(二)公開形式。　　在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，我局主要通過兩種形式發布政府信息：　　1、在“廣州市人力資源和社會保障網”上公布，網站地址為：http://www.hrssgz.gov.cn/。　　2、通過市政府公報、新聞發布會、通氣會、專題座談會以及報紙、電視、廣播、雜志等媒體發布部分主動公開的政府信息。　　在便民服務方面，我局按照規范統一的要求，編制了《政府信息公開指南》、《政府信息公開目錄》及細則、流程等相關制度。　　三、依申請公開政府信息情況　　本局2012年共受理申請政府信息公開20件，其中，通過郵件申請4件，通過我局對外窗口當面提交的申請12件，上級交辦1件，行政復議3件。　　從申請的信息內容來看，10件屬申請公開政策文件類信息，3件屬涉密類信息，7件屬其它類別信息。　　在這20件次申請中，“同意公開”的4件次，占20%;“同意部分公開”的3件次，占15%;“不予公開”的4件次，占20%;“信息不存在”的4件次，占20%;“非本機關政府信息”的0件次，占0%;申請內容不明確的0件次，占0%;要求補充資料信息的5件次，占25%。均按時效回復申請人。　　四、咨詢處理情況　　2012年度共接受市民咨詢1886181人次。其中，當面咨詢接待1127657人次，人工接答咨詢電話總量達379969人次，網上咨詢18,174次。　　五、政府信息公開的收費情況　　2012年度本局沒有就政府信息公開工作對公民、法人和其他組織進行收費，年度信息公開工作沒有發生相關收費和減免情況。　　六、行政復議、訴訟和申訴情況　　2012年度針對本局“政府信息公開事務”而提起(申請)的行政訴訟案件 2件、行政復議案2件。　　七、存在主要問題和改進措施　　當前，我局政府信息公開工作還存在一些問題和不足，主要是：門戶網站信息報送和內容保障工作需進一步加強和規范，主動公開的意識有待進一步強化，內容保障的長效工作機制還需進一步完善。　　下一步，我局將采取切實可行的措施，進一步加強和改進政府信息公開工作：　　(一)切實抓好《政府信息公開條例》的貫徹執行。加強條例的學習宣傳和教育培訓，進一步增強局屬各單位及其工作人員的政務公開意識，使各單位普遍熟悉并掌握政府信息公開的要求和具體流程，進一步規范我局政府信息公開工作。　　(二)加強日常管理和督促檢查，加大主動公開力度。加強政府信息發布登記、統計、通報、監督檢查等制度，細化操作辦法，把政府信息公開的責任落實到人，建立長效的監督管理機制，實現應公開的政府信息全面、及時、主動予以公開。　　(三)建立網上信息公開考核機制，進一步發揮政府門戶網站在政務公開中的主渠道作用。建立健全門戶網站內容保障機制和績效考核制度，從信息產生源頭落實措施，明確責任，加強考核，進一步規范網上發布信息的規范化和標準化。　　(四)要進一步加強政府信息公開條例的學習宣傳和教育培訓，利用多種媒體和宣傳渠道發布公開信息，提高信息的知曉率，穩步拓展信息公開的深度和廣度，更好地服務于社會。　　八、說明與附表　　附表1主動公開情況統計 指標單位數量主動公開信息數條17516其中：全文電子化的主動公開信息數條17516新增的行政規范性文件數條11　　附表2 依申請公開情況統計指標數量依申請公開信息目錄數20申請總數20其中：1、當面申請數12　　  2、傳真申請數0　　  3、電子郵件申請數0　　  4、網上申請數0　　  5、信函申請數4　　  6、其他形式申請數4對申請的答復總數20其中：1、同意公開答復數4　　  2、同意部分公開答復數3　　  3、不予公開答復數4　　  4、信息不存在答復數4　　  5、非本機關政府信息答復數0 　　6、申請內容不明確答復數0　　  7、請申請補充相關資料答復數5　　附表3 咨詢情況統計指標單位數量提供服務類信息數條16,283網上咨詢數人次18,174現場接待人數人次1127657咨詢電話接聽數人次740350網站專欄頁面訪問量人次59,580,045　　附表4 申訴情況統計表指標單位數量行政復議數宗2行政訴訟數宗2行政申訴數宗0其中：對本部門首次處理不滿意的行政申訴數宗0