2012年廣州市政府僑務辦公室政府信息公開工作年度報告　　本年報根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規(guī)定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，由廣州市人民政府僑務辦公室編制。本年報由概述，主動公開政府信息情況，依申請公開政府信息情況，咨詢處理情況，復議、訴訟、申訴情況，政府信息公開收費及減免情況，主要問題和改進措施，說明與附表等八部分組成，所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2012年1月1日起至2012年12月31日止。本年報電子版可在廣州僑網(wǎng)(www.gzqw.gov.cn)下載。如對本年報有任何疑問，請與廣州市政府僑務辦公室秘書處聯(lián)系(地址：廣州市荔灣路147號，郵編：510170，電話：81269719，電子郵箱：gzqbmsc@gz.gov.cn)。　　一、概述　　2012年，在市委、市政府的領導和市政務公開辦的指導下，市僑辦根據(jù)《廣州市政府信息公開規(guī)定》要求，立足職能、開拓創(chuàng)新，在強化政府信息公開平臺、完善政府信息公開制度、深化政府信息公開內容、加強政府信息公開基礎性工作等方面取得了新的進展。一是增強網(wǎng)上便民服務功能，搭建網(wǎng)絡問政平臺。改版升級廣州僑網(wǎng)，增設網(wǎng)上辦事大廳，網(wǎng)上依申請公開受理系統(tǒng);開設民意征集、領導信箱、僑務論壇等政民互動欄目，開通新浪、騰訊官方微博，安排專人受理、反饋和更新。二是建立健全了市僑辦政府信息公開工作制度。制定《廣州市人民政府僑務辦公室政務信息公開保密審查辦法》，修訂《廣州市人民政府僑務辦公室政務信息公開工作制度》，調整市僑辦政務公開工作領導小組成員，對政務公開范圍、公開內容、公開程序、公開形式、公開制度以及責任等作了進一步的明確，確保政務公開工作規(guī)范有序進行。三是提高政務信息公開質量。突出公開重點，將市僑辦“權、錢、人、事”(即“領導之窗”、“財政管理”、“人事工作”、“政府采購”、“重大決策”)等事項公開放置“廣州僑網(wǎng)”首頁，設立重大決策落實信息公開欄目，及時發(fā)布決算及“三公”經(jīng)費等情況，加大推行政務公開的力度。四是結合全市政務公開工作考核開展整改，豐富政務公開內容，增加發(fā)布信息量，提高采集業(yè)務數(shù)據(jù)的及時性、準確性，保證網(wǎng)站信息及時更新。　　二、主動公開政府信息情況　　為方便公眾了解信息，市僑辦主要通過在“廣州僑網(wǎng)”上主動公開，在辦公地點(荔灣路147號四樓409室)設立現(xiàn)場查閱點等形式，及時主動向社會公眾提供有關信息。　　截至2011年12月31日，市僑辦本年度新增主動公開政府信息20條，全文電子化達100%。其中，政策法規(guī)類的信息1條，占總體的比例為5%;屬于本單位業(yè)務類信息9條，占總體的比例約為45%。　　三、政府信息依申請公開情況　　市僑辦2012年共受理信息公開申請2件。　　四、咨詢處理情況　　市僑辦2011年度共接受市民咨詢1331件(人次)，其中咨詢電話接聽596人次，當面咨詢接待603人次，來信112件，網(wǎng)上咨詢20人次。　　五、復議、訴訟和申訴情況　　市僑辦2012年度發(fā)生針對本單位有關政府信息公開事務的行政復議案0件;發(fā)生針對本單位有關政府信息公開事務的行政訴訟案0件;收到各類針對本單位政府信息公開事務有關的申訴案(包括信訪、舉控)0件。　　六、政府信息公開收費及減免情況　　市僑辦2012年政府信息公開產(chǎn)生的費用全部在行政經(jīng)費中列支，沒有收取任何費用。　　七、存在的主要問題和改進措施　　2012年，市僑辦信息公開工作取得了新的進展，但同時存在主動公開政府信息內容與公眾的需求還存在一些差距，公開形式便民性需要進一步提高等問題。為此，市僑辦將采取以下措施積極改進：一是進一步加強對政府信息公開工作的宣傳和培訓，加強對辦機關各業(yè)務處工作人員的培訓工作，引導他們從更深的角度來理解政府信息公開工作，促進政府信息公開工作有序推進;二是加強網(wǎng)絡政民互動工作力度，及時發(fā)布和更新政府信息，豐富政府信息公開監(jiān)督、檢查、考核手段，進一步健全和完善政府信息公開評估制度。　　八、 說明與附表　　(一)說明：　　該年報所使用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限為2012年1月1日至2012年12月31日，統(tǒng)計范圍僅限廣州市人民政府僑務辦公室，不包括其下屬單位。　　(二)附表 附表1：主動公開情況統(tǒng)計　　　　　　　　　單位：條指   標數(shù) 量主動公開信息數(shù)20其中：全文電子化的主動公開信息數(shù)20新增的行政規(guī)范性文件數(shù)1 附表2：依申請公開情況統(tǒng)計　　　　　　　　　單位：條指   標數(shù) 量依申請公開信息目錄數(shù)2申請總數(shù)2其中：1.當面申請數(shù)02.傳真申請數(shù)03.電子郵件申請數(shù)04.網(wǎng)上申請數(shù)25.信函申請數(shù)06.其他形式申請數(shù)0對申請的答復總數(shù)2其中：1.同意公開答復數(shù)22.同意部分公開答復數(shù)03.不予公開答復數(shù)04.信息不存在答復數(shù)05.非本機關政府信息答復數(shù)06.申請內容不明確答復數(shù)0 附表3：咨詢情況統(tǒng)計　　　　　　　　　指   標單 位數(shù) 量提供服務類信息數(shù)條0網(wǎng)上咨詢數(shù)人次20現(xiàn)場接待人數(shù)人次603咨詢電話接聽數(shù)人次596網(wǎng)站專欄頁面訪問量人次1130914 附表4：申訴情況統(tǒng)計表　　　　　　　　   　單位：件指   標數(shù) 量行政復議數(shù)0行政訴訟數(shù)0行政申訴數(shù)0其中：對本單位首次處理不滿意的行政申訴數(shù)0廣州市政府僑務辦公室        2013年2月27日