2017年廣州市教育局政府信息公開(kāi)年度報(bào)告　　本報(bào)告是根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》的規(guī)定，由廣州市教育局編制的2017年度政府信息公開(kāi)年度報(bào)告。全文包括概述、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息情況、政府信息公開(kāi)收費(fèi)情況、因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟和投訴舉報(bào)的情況，以及存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施。我局網(wǎng)站www.gzedu.gov.cn上可下載本報(bào)告的電子版。 　　一、概述 　　2017年，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于政府信息公開(kāi)的規(guī)定，遵循“以公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的基本原則，采取有效措施，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地公開(kāi)教育工作信息，不斷完善工作制度，拓寬政府信息公開(kāi)渠道，有力推動(dòng)了教育事業(yè)健康有序發(fā)展，有效保障了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 　　（一）暢通政府信息公開(kāi)渠道。充分利用新媒體平臺(tái)主動(dòng)發(fā)布信息，提供權(quán)威的教育資訊和方便快捷的教育服務(wù)。通過(guò)“領(lǐng)導(dǎo)信箱”、“廣州12345政府服務(wù)熱線(xiàn)”、“領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)”和“依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息”等渠道健全群眾訴求受理、處置、反饋工作制度和機(jī)制。局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)定期開(kāi)展網(wǎng)上在線(xiàn)訪(fǎng)談、網(wǎng)下見(jiàn)面座談活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)雙向交流溝通。2017年，承接12345工單2612次，按時(shí)辦結(jié)率97.43%。 　　市教育局2017年承接12345工單情況統(tǒng)計(jì)圖 　　 　　（二）推進(jìn)網(wǎng)上辦事大廳工作。我局高度重視網(wǎng)辦大廳建設(shè)工作，各有關(guān)處室充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)上辦事大廳工作的重要性、必要性和緊迫性，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感，確保工作任務(wù)按時(shí)按質(zhì)完成。本年度我局經(jīng)過(guò)市編辦的批復(fù)，成立了審批管理處，牽頭負(fù)責(zé)行政審批改革工作，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)行政審批工作的統(tǒng)籌管理力度。我局現(xiàn)有行政審批事項(xiàng)7項(xiàng)，備案事項(xiàng)2項(xiàng)，服務(wù)事項(xiàng)7項(xiàng)，均實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上辦事大廳辦理，三級(jí)深度達(dá)100%，社會(huì)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理100%。2017年網(wǎng)上辦事大廳辦理審批事項(xiàng)9899項(xiàng)、備案事項(xiàng)0項(xiàng)、服務(wù)事項(xiàng)258899項(xiàng)，網(wǎng)上辦理率100%，網(wǎng)上辦結(jié)率100%。我局按網(wǎng)上辦事大廳新系統(tǒng)功能要求對(duì)各項(xiàng)要件進(jìn)行梳理細(xì)化，上傳示范文本，編制受理清單，規(guī)范網(wǎng)上辦事流程。 　　（三）加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開(kāi)。我局按規(guī)定在局網(wǎng)站發(fā)布行政審批、財(cái)政預(yù)算決算和“三公”經(jīng)費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息，并同步報(bào)送市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站編輯部。同時(shí)，我局及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了省政府、市政府關(guān)于重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)專(zhuān)欄建設(shè)規(guī)范的通知，要求有關(guān)單位做好本單位網(wǎng)站專(zhuān)欄建設(shè)和信息發(fā)布工作。 　　（四）積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，健全網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)建設(shè)。我局按照“擺正公仆位置，尊重網(wǎng)民意見(jiàn)”的總體要求，依托市政府信息網(wǎng)和市教育局政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)。一是涉及民生重大決策事項(xiàng)，依法實(shí)施網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政。其中涉及民生重大決策的文件都通過(guò)局網(wǎng)站征求意見(jiàn)欄和市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行民意征集，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣泛征求群眾意見(jiàn)。二是決策草案內(nèi)容通過(guò)深入調(diào)查研究，并經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)。三是配備專(zhuān)職人員上網(wǎng)及時(shí)回答網(wǎng)民咨詢(xún)，解釋政策。四是對(duì)網(wǎng)民所提意見(jiàn)建議的采納情況逐條進(jìn)行反饋，做到“事事有回音”。 　　（五）推進(jìn)落實(shí)政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。我局根據(jù)省、市政府關(guān)于網(wǎng)站考評(píng)的相關(guān)要求，配合一年一度的全市政府網(wǎng)站考評(píng)工作，針對(duì)政府網(wǎng)站可能存在的“不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不實(shí)用、不回應(yīng)”等問(wèn)題進(jìn)行自查，強(qiáng)化網(wǎng)上政府信息發(fā)布、政民互動(dòng)、便民服務(wù)平臺(tái)作用，積極推進(jìn)政府網(wǎng)站管理長(zhǎng)效機(jī)制的建立和完善，并根據(jù)《廣州市人民政府辦公廳關(guān)于調(diào)整廣州市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)保障責(zé)任表的通知》要求，按新的內(nèi)容建設(shè)保障責(zé)任表做好市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站內(nèi)容保障工作。 　　二、政府信息主動(dòng)公開(kāi)情況 　　我局2017年全年主動(dòng)公開(kāi)政府信息875條，其中：1.組織機(jī)構(gòu)類(lèi)信息4條；2.部門(mén)文件類(lèi)（包括規(guī)章、規(guī)范性文件等）363條；3.動(dòng)態(tài)類(lèi)信息298條；4.行政職權(quán)類(lèi)信息（包括行政審批、執(zhí)法等）7條；5.財(cái)政預(yù)決算信息16條；6.建議提案辦理結(jié)果類(lèi)信息43條；7.其他信息144條。 　　市教育局2017年政府信息主動(dòng)公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì)圖 　　 　　在主動(dòng)公開(kāi)信息工作中，通過(guò)不同渠道和方式公開(kāi)政府信息情況：政府網(wǎng)站公開(kāi)信息831條，微博微信公開(kāi)信息392條，新聞發(fā)布會(huì)公開(kāi)信息3條，新聞媒體公開(kāi)信息13條，政府公報(bào)公開(kāi)信息49條。 　　市教育局2017年通過(guò)不同渠道和方式公開(kāi)政府信息情況統(tǒng)計(jì)圖 　　 　　回應(yīng)公眾關(guān)注熱點(diǎn)或重大輿情13次。通過(guò)不同渠道和方式回應(yīng)解讀情況：舉辦新聞發(fā)布會(huì)3次，組織政府網(wǎng)站在線(xiàn)訪(fǎng)談1次，發(fā)布政策解讀稿16篇，通過(guò)微博微信回應(yīng)事件2次，通過(guò)新聞媒體等其他方式回應(yīng)事件13次。 　　市教育局2017年通過(guò)不同渠道和方式回應(yīng)解讀情況統(tǒng)計(jì)圖 網(wǎng)站政策解讀稿件截圖 　　 　　通過(guò)新聞媒體主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況。2017年，廣州市教育局堅(jiān)持正面宣傳，積極傳遞教育正能量。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的指示及各業(yè)務(wù)處室的工作安排，通過(guò)常規(guī)教育新聞宣傳與重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)策劃宣傳相結(jié)合，做好我市教育新聞策劃與宣傳。截至2017年12月底，我局主動(dòng)策劃教育民生重點(diǎn)專(zhuān)題（含系列）新聞報(bào)道12次，包括教師節(jié)系列宣傳、廣州教育媒體觀(guān)察團(tuán)探營(yíng)市屬高校、走進(jìn)名師工作室、身邊的好學(xué)校?特色學(xué)校、校園足球以及小升初系列宣傳等。召開(kāi)新聞媒體發(fā)布會(huì)和座談會(huì)4次，組織媒體報(bào)道教育工作35次，共邀請(qǐng)各類(lèi)媒體記者680人次；主動(dòng)發(fā)布新聞通稿600篇，被中央、省、市媒體刊載逾3000篇次。接受并落實(shí)各大媒體采訪(fǎng)函46份，協(xié)調(diào)局領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)訪(fǎng)2人次。 　　教育家培養(yǎng)工程宣傳截圖 　　校園足球宣傳截圖 　　 　　通過(guò)政務(wù)微博、微信主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況。一是借助新媒體平臺(tái)，打造“指尖上的教育”。“廣州教育”政務(wù)微信平臺(tái)一直致力于為廣大市民提供權(quán)威的教育資訊和方便快捷的教育服務(wù)，目前已經(jīng)開(kāi)通教育部門(mén)辦幼兒園網(wǎng)上報(bào)名、廣州市公辦小學(xué)網(wǎng)上報(bào)名、中考查詢(xún)、高考查詢(xún)、自考查詢(xún)和成考查詢(xún)等6項(xiàng)服務(wù)并創(chuàng)新地搭建廣州教育四級(jí)微信群平臺(tái)，有效避免小道消息干擾正常教育輿論導(dǎo)向。截至2017年底，“廣州教育”政務(wù)微信平臺(tái)共發(fā)布微信47期，370篇文章。二是繼續(xù)做好廣州教育政務(wù)微博的信息發(fā)布，2017年“廣州教育”政務(wù)微博粉絲逾25萬(wàn)，共發(fā)布微博信息1145條。利用微博信息的迅速傳播性，及時(shí)發(fā)布教育動(dòng)態(tài)微博信息，與教育微信每周發(fā)布的消息互為補(bǔ)充，發(fā)布內(nèi)容更全面、更豐富。 　　“廣州教育”政務(wù)微信2017年閱讀量前十名文章 　　 　　2017年“廣州教育”政務(wù)微博粉絲逾25萬(wàn)       “廣州教育政務(wù)微博”發(fā)布教育動(dòng)態(tài)微博信息 　　三、政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)情況 　　我局2017年共受理信息公開(kāi)申請(qǐng)33件，其中網(wǎng)上申請(qǐng)28宗，占84.8%；信函申請(qǐng)5宗，占15.2%；當(dāng)面申請(qǐng)0宗，占0%；傳真申請(qǐng)0宗，占0%。 　　市教育局2017年受理信息公開(kāi)申請(qǐng)情況統(tǒng)計(jì)圖 　　在已經(jīng)答復(fù)的33件申請(qǐng)中， 　　“同意公開(kāi)”的19件，占總數(shù)的57.6%。 　　“同意部分公開(kāi)”的4件，占總數(shù)的12.1%。 　　“不予公開(kāi)”的0件。 　　“信息不存在”的0件。 　　“非本機(jī)關(guān)政府信息”的10件，占總數(shù)的30.3%。 　　“申請(qǐng)內(nèi)容不明確”的0件。 　　市教育局2017年依申請(qǐng)公開(kāi)答復(fù)情況統(tǒng)計(jì)圖 　　 　　四、政府信息公開(kāi)收費(fèi)情況 　　我局2017年度依申請(qǐng)公開(kāi)收取的費(fèi)用（檢索費(fèi)、復(fù)制費(fèi)等）為0元。 　　五、因信息公開(kāi)引起的行政復(fù)議和行政訴訟情況 　　我局2017年度發(fā)生針對(duì)本單位有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復(fù)議案0宗。發(fā)生針對(duì)本單位有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政訴訟案1宗。 　　六、存在問(wèn)題和改進(jìn)措施 　　2017年，我局在政府信息公開(kāi)工作方面取得了一定成效，但與群眾的期望值相比，還存在一定差距。目前還存在以下問(wèn)題：一是政務(wù)公開(kāi)的機(jī)制有待進(jìn)一步完善；二是社會(huì)各界的溝通渠道還可以進(jìn)一步深入拓展；三是政務(wù)公開(kāi)的隊(duì)伍建設(shè)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 　　2018年，我局將進(jìn)一步推動(dòng)局網(wǎng)站的改版，提高政務(wù)公開(kāi)的效率，加大信息公開(kāi)的便民性，扎實(shí)推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。主要從以下幾個(gè)方面著力： 　　（一）在2017年啟動(dòng)網(wǎng)站改版的基礎(chǔ)上，以技術(shù)改版工作為契機(jī)全面提升廣州市教育局政務(wù)網(wǎng)站的信息服務(wù)效能，以?xún)?nèi)容改版為契機(jī)進(jìn)一步提升廣州教育政務(wù)微信的傳播力，提升網(wǎng)站的可讀性、實(shí)用性和可觀(guān)性，實(shí)現(xiàn)推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，力求打造集政務(wù)公開(kāi)、公眾服務(wù)、規(guī)范管理、高效發(fā)布、互動(dòng)溝通等功能為一體的全新網(wǎng)站。 　　（二）完善局政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)微博和微信的信息發(fā)布建設(shè)機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確向公眾傳達(dá)教育的重要信息。 　　（三）繼續(xù)加強(qiáng)與媒體的溝通聯(lián)系，以鞏固我市教育的正面形象。4.繼續(xù)完善監(jiān)督機(jī)制。建立健全政府信息公開(kāi)工作考核制度、社會(huì)評(píng)議制度和責(zé)任追究制度，加強(qiáng)對(duì)局屬單位實(shí)施政府信息公開(kāi)的情況進(jìn)行更有效的監(jiān)督檢查。5.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，做好政務(wù)公開(kāi)工作人員的培訓(xùn)工作，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。6.繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)局屬事業(yè)單位的校務(wù)公開(kāi)工作、辦事公開(kāi)工作的指導(dǎo)力度。 　　七、說(shuō)明 　　統(tǒng)計(jì)期限從2017年1月1日起到2017年12月31日止。 　　點(diǎn)擊下載電子版：2017年廣州市教育局政府信息公開(kāi)年度報(bào)告.pdf