2018年廣州市人民政府外事辦公室政府信息公開(kāi)年度報(bào)告2018年廣州市人民政府外事辦公室政府信息公開(kāi)年度報(bào)告廣州市人民政府外事辦公室2019年2月引言本報(bào)告是根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《廣州市政府信息公開(kāi)規(guī)定》、《廣州市依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息辦法》要求，由廣州市人民政府外事辦公室編制的2018年度政府信息公開(kāi)年度報(bào)告。全文包括概述、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息情況、咨詢情況、政府信息公開(kāi)收費(fèi)情況、因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟和投訴舉報(bào)的情況，以及存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施，并附相關(guān)的說(shuō)明和指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表。廣州市人民政府外事辦公室網(wǎng)站（http://www.gzfao.gov.cn/）可下載本報(bào)告的電子版。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系廣州市人民政府外事辦公室秘書(shū)處，電話：020－83550539。一 概述《廣州市政府信息公開(kāi)規(guī)定》印發(fā)以來(lái)，廣州市政府外辦一直按照規(guī)定要求規(guī)范開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作，截至2018年底，我辦政府信息公開(kāi)工作運(yùn)行正常。2018年，市政府外辦根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳、省政府、市政府印發(fā)的2018年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)等文件要求，進(jìn)一步提高重視、完善制度，全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，特別是做好政府信息采集制作、信息文稿審核、本單位網(wǎng)站日常運(yùn)維、政務(wù)服務(wù)管理等領(lǐng)域工作。在辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，市政府外辦政務(wù)公開(kāi)制度進(jìn)一步完善，2017年9月成立市政府外辦政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組并建立工作制度，2018年6月，研究并制定《市政府外辦2018年政務(wù)公開(kāi)工作方案》，機(jī)關(guān)各處、友協(xié)辦、翻譯室及對(duì)外交流發(fā)展中心齊抓共建，各類信息公開(kāi)、咨詢、申請(qǐng)以及答復(fù)均有序開(kāi)展。目前，市政府外辦政務(wù)公開(kāi)的主要方式有：（一）門(mén)戶網(wǎng)站（http：//www．gzfao．gov．cn/）；（二）新聞發(fā)布會(huì)；（三）廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒體；（四）政務(wù)微信公眾號(hào)；（五）公告欄、電子屏幕、觸摸屏；（六）政府信息公開(kāi)指南等資料匯編；（七）其他海外宣傳途徑，如“中國(guó)·廣州”英文網(wǎng)站。2018年度，我辦以門(mén)戶網(wǎng)站為政務(wù)公開(kāi)基礎(chǔ)平臺(tái)，通過(guò)政務(wù)服務(wù)和辦事公開(kāi)相結(jié)合的方式，堅(jiān)持以“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”認(rèn)真做好政務(wù)公開(kāi)工作，重點(diǎn)圍繞以下幾方面開(kāi)展：（一）網(wǎng)站運(yùn)行與管理，根據(jù)《廣州市人民政府政務(wù)管理辦公室關(guān)于加快推進(jìn)政府網(wǎng)站向集約化平臺(tái)遷移的通知》（穗政務(wù)辦〔2018〕51號(hào)）要求，我辦列為第一批次完成遷移工作的單位，按時(shí)順利完成網(wǎng)站遷移工作并于9月完成對(duì)本單位網(wǎng)站的優(yōu)化改版，合理調(diào)整網(wǎng)站視覺(jué)效果，重點(diǎn)加強(qiáng)“政務(wù)公開(kāi)”、“外事服務(wù)”等欄目運(yùn)行維護(hù)，按時(shí)公開(kāi)了市政府外辦印發(fā)的各類主動(dòng)公開(kāi)文件，如市政協(xié)十三屆二次會(huì)議《關(guān)于加強(qiáng)粵港澳大灣區(qū)青少年交流培訓(xùn)的提案》（第5025號(hào)）及《爭(zhēng)辦高級(jí)別國(guó)際會(huì)議，提升國(guó)際影響力，助力我市國(guó)家重要中心城市建設(shè)全面上水平》兩份主辦提案的辦理結(jié)果，按時(shí)發(fā)布了2018年市政府外辦建議提案辦理總結(jié)報(bào)告、市政府外辦法治宣傳工作報(bào)告，實(shí)時(shí)更新“動(dòng)態(tài)信息”及“外事服務(wù)”各欄目子項(xiàng)內(nèi)容，進(jìn)一步加強(qiáng)我辦網(wǎng)站信息安全工作、提高在線服務(wù)咨詢水平。（二）強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)管理，進(jìn)一步提高12345工單承辦人員的辦事能力及行政效能，從時(shí)效性、準(zhǔn)確性、滿意度上進(jìn)一步優(yōu)化提升。（三）全媒體運(yùn)作與管理，一是做好新聞發(fā)布會(huì)的相關(guān)工作，按分工完成3場(chǎng)市領(lǐng)導(dǎo)出席新聞發(fā)布會(huì)的籌辦工作，參加廣州市新聞中心舉行“踐行走前列”系列新聞發(fā)布會(huì)（第九場(chǎng)），市政府外辦主要領(lǐng)導(dǎo)接受媒體專訪4次，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)3場(chǎng)，參與境外新聞發(fā)布會(huì)1場(chǎng)，組織媒體策劃會(huì)1場(chǎng)，全年共策劃并組織新聞宣傳活動(dòng)35場(chǎng)；二是發(fā)揮好政務(wù)微信的傳播效能，2018年度廣州外事微信平臺(tái)發(fā)稿數(shù)為242篇，圖文閱讀總數(shù)97399次，閱讀人數(shù)61077人；三是用好海外宣傳平臺(tái)，2018年廣州英文網(wǎng)發(fā)稿數(shù)約993篇，約24．3萬(wàn)英文字，圖片約1700張，年度總訪問(wèn)量約63．7萬(wàn)次，日均訪問(wèn)量約1745．2次，廣州Facebook臉譜專頁(yè)共發(fā)布貼文622條（其中發(fā)布圖片1125張，視頻15個(gè)），粉絲數(shù)約19．9萬(wàn)，頁(yè)面總覆蓋量約248．6萬(wàn)，貼文總覆蓋人數(shù)約134．3萬(wàn)，總用戶參與度約24．8萬(wàn)。二 政府信息主動(dòng)公開(kāi)情況我辦2018年全年主動(dòng)公開(kāi)政府信息828條，其中全文電子化達(dá)100％。在主動(dòng)公開(kāi)的信息中，1．組織機(jī)構(gòu)類信息1條；2．部門(mén)文件類（包括規(guī)章、規(guī)范性文件、其他文件等）信息32條；3．動(dòng)態(tài)類信息501條；4．行政職權(quán)類信息（包括行政審批、執(zhí)法等）0條；5．財(cái)政預(yù)決算類信息9條；6．建議提案辦理結(jié)果類信息3條；7．其他信息282條（主要包括：①辦事指南，②出國(guó)特別提醒，③網(wǎng)站公布采購(gòu)信息，④轉(zhuǎn)載主流媒體信息，⑤網(wǎng)站民意征集）。三 政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)情況我辦2018年共受理信息公開(kāi)申請(qǐng)2宗，其中通過(guò)廣州市依申請(qǐng)公開(kāi)系統(tǒng)申請(qǐng)2宗；當(dāng)面申請(qǐng)0宗；網(wǎng)上申請(qǐng)0宗；信函申請(qǐng)0宗；傳真申請(qǐng)0宗；通過(guò)政務(wù)公開(kāi)郵箱申請(qǐng)0件；更新依申請(qǐng)公開(kāi)信息目錄1條。四 政府信息公開(kāi)收費(fèi)情況我辦2018年度依申請(qǐng)公開(kāi)收取的費(fèi)用（檢索費(fèi)、復(fù)制費(fèi)等）為0元。五 因信息公開(kāi)引起的行政復(fù)議、行政訴訟和投訴舉報(bào)情況2018年度針對(duì)本單位有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復(fù)議案0件；發(fā)生針對(duì)本單位有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政訴訟案0件，此外，各類針對(duì)本單位政府信息公開(kāi)事務(wù)有關(guān)的申訴案（包括信訪、舉控）0件。六 咨詢情況我辦2018年度共接受市民咨詢303次（12345電話接辦工單），接受市民投訴2次（對(duì)領(lǐng)事認(rèn)證申報(bào)流程簡(jiǎn)化的訴求、對(duì)公共標(biāo)識(shí)翻譯小程序積分審核的訴求）。七 存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施2018年我辦政府信息公開(kāi)工作取得明顯進(jìn)步，信息公開(kāi)規(guī)范、透明，基本滿足各相關(guān)單位及廣大市民群眾獲取外事信息的需求，但仍存在一些問(wèn)題需要改進(jìn)，如相對(duì)于其他單位網(wǎng)上辦事系統(tǒng)的便捷度不夠、各類信息還有待進(jìn)一步梳理分類、網(wǎng)上公開(kāi)文件規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化程度待提高。下階段，我辦將繼續(xù)強(qiáng)化和完善政府信息內(nèi)容保障制度，進(jìn)一步加大公開(kāi)力度，拓展信息公開(kāi)深度和廣度，不斷提高信息公開(kāi)業(yè)務(wù)水平；繼續(xù)優(yōu)化升級(jí)本單位各電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)技術(shù)支持，切實(shí)提升網(wǎng)上辦事服務(wù)的便捷度和滿意度。八 說(shuō)明與附表（一）其他說(shuō)明：以下附表統(tǒng)計(jì)時(shí)限為2018年1月1日至2018年12月31日。（二）附表附表1  主動(dòng)公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì)　　　　　　　　　單位：條 指標(biāo) 數(shù)量 主動(dòng)公開(kāi)信息數(shù) 828 其中：1.組織機(jī)構(gòu) 1 2.部門(mén)文件 32         3.動(dòng)態(tài)類信息 501         4.行政職權(quán)類信息 0         5.財(cái)政預(yù)決算類信息 9         6.建議提案辦結(jié)結(jié)果類信息 3         7.其他信息 282 附表2  依申請(qǐng)公開(kāi)情況統(tǒng)計(jì)　　　　　　　　　單位：條 指標(biāo) 數(shù)量 依申請(qǐng)公開(kāi)信息目錄數(shù) 1 申請(qǐng)總數(shù) 2 其中：1.網(wǎng)上申請(qǐng)數(shù) 2 2.信函申請(qǐng)數(shù) 0 3.當(dāng)面申請(qǐng)數(shù) 0 4.傳真申請(qǐng)數(shù) 0 5.其他形式申請(qǐng)數(shù) 0 對(duì)申請(qǐng)的答復(fù)總數(shù) 2 其中：1.同意公開(kāi) 2   2.同意部分公開(kāi) 0   3.不同意公開(kāi) 0   4.不屬于政府信息公開(kāi)范圍 0   5.非本機(jī)關(guān)或信息不存在 0   6.與生產(chǎn)生活科研需要無(wú)關(guān) 0   7.申請(qǐng)內(nèi)容不明確 0   8.其他 0 附表3  申訴情況統(tǒng)計(jì)表　　　　　　　　　單位：件 指標(biāo) 數(shù)量 行政復(fù)議數(shù) 0 行政訴訟數(shù) 0