廣州市來穗人員服務管理局2019年政府信息公開年度報告　　一、總體情況　　2019年，我局全面貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》精神，著眼社會關切，以深化政府信息公開、提高服務水平為目標，不斷轉變工作理念，完善工作制度，以高標準的政府信息公開工作助推來穗人員和網格化服務管理水平有效提升。　　（一）緊抓重點，認真落實政府信息公開工作要點　　緊緊圍繞國務院、省、市關于政府信息公開重點工作的要求，認真抓好年度工作要點的落實工作。一是認真貫徹落實《廣州市2019年政務公開工作要點分工方案》，結合工作要點內容和我局工作實際，認真謀劃全年政務公開工作，在著力加強公開解讀回應、著力提升政務服務工作實效、著力推進政務公開平臺建設、著力推進政務公開制度化規范化等四個方面做功課、下功夫。二是做好政府信息公開“指定動作”，加大預決算信息公開力度，按照市財政部門統一安排的時間節點和公開內容及時公開“2019年部門預算”、“2018年部門決算”等預決算信息；做好人事信息公開，嚴格按要求將領導工作分工、干部任免情況等信息通過門戶網站主動公開；扎實做好政府信息依申請公開工作，及時受理并認真與申請人做好溝通，全年共受理依申請公開265件，均按時保質完成答復，未發生依申請公開相關信訪、投訴情況。三是抓好來穗人員密切關注的公共服務等事關民生福祉領域的政府信息公開工作，及時公開來穗人員積分制服務管理、積分制入戶、隨遷子女教育、居住登記和居住證辦理等事關來穗人員切身利益的政策法規、條件要求、辦理流程等信息。　　（二）突出亮點，提升政府信息公開工作效果　　始終注重來穗人員服務管理宣傳工作，注重與媒體、人大代表和政協委員、網民群眾的互動交流，通過政府信息公開實現回應社會關切、優化輿論氛圍。　　一是做好權威新聞發布。共參加市政府部門定期新聞發布會2場，發布新聞通稿21篇，組織媒體記者開展新聞采訪7次，協調配合廣州電視臺等社會媒體采訪活動9次。配合惠民政策實施發布做好權威政策解讀和便民舉措宣傳，如在積分制入戶工作中建立定期發布信息機制，按照工作進度安排，及時普及政策規定、通報申請和審核情況、解釋常見問題，把握好信息發布時間節點，積極回應社會關切。相關工作獲各大媒體高度肯定，在南方日報、廣州日報等報刊刊發來穗人員相關的新聞信息195條，在中央、省、市電視臺播出報道57次，在移動媒體、微信朋友圈等全媒體平臺推廣廣州來穗人員、出租屋和網格化服務管理工作，點擊量、覆蓋人群超過1.8億人次，中央電視臺新聞頻道、財經頻道、中文國際頻道先后6次播出我市積分制入戶和春節關愛來穗人員工作。（圖）我局新聞發言人李培龍同志參加廣州市政府部門定期新聞發布會2019年第22場（圖）及時發布新聞通稿，權威解答常見熱點問題，受到社會各界廣泛好評　　二是用好全媒體平臺。建好門戶網站、官方微信公眾號，發揮全媒體作用互動，構建來穗人員服務管理宣傳大格局。2019年局門戶網站推送全市來穗人員工作動態和相關政策841條，增設業務專題飄窗、專欄入口9個，打造我市來穗人員和網格化服務管理的“網上資料庫”。“廣州來穗局”微信公眾號推送信息339條，關注人數超過26萬，先后開展“一季度一法規”“書法攝影比賽”等5次線上活動，在南方都市報發布的“廣州市直部門政務新媒體榜”中，該號在34個部門中提升速度最快、單篇閱讀量超過10萬，獲評第一、三季度“爆款號”，金羊網發布2019年第三季度“Y指數”榜單中，政務微信影響力排行第8，政務傳播力排行第11。在“今日頭條”和“南方+”新媒體平臺開設專欄，發布信息845條，年度閱讀量超過40萬，充分運用新技術新平臺新應用，傳播、共享我市來穗人員和網格化服務管理相關工作政策成果，提升網絡影響力和網上話語權，為來穗人員和網格化服務管理工作發展營造良好氛圍。（圖）“廣州來穗局”微信公眾號在“廣州市直部門政務新媒體榜”中獲評“爆款號”　　三是豐富宣傳形式。聯合專業公司探索多形式宣傳渠道，推進來穗人員視覺化傳播基地建設，制作關愛候鳥兒童、積分制服務、出租屋安全和網格化服務管理宣傳片，向全社會推送來穗人員服務管理政策舉措，提高政策知曉度和參與度；制作政策解讀長圖、漫畫和H5小游戲，以輕松愉快的形式加深全社會對來穗人員服務管理工作的了解和認可；充分發揮定向覆蓋、精準傳播、碎片化需求、受眾面廣等優勢，制作動漫公益廣告在公交、地鐵移動媒體播出；向來穗人員推送垃圾分類和出租屋安全手機短信700萬條，發動來穗人員積極參與生活垃圾分類和出租屋安全自查，共同營造良好生活環境。（圖）用動畫視頻、漫畫、長圖等形式解讀政策　　四是加強與人大代表、政協委員的溝通交流。2019年共承辦人大代表建議、政協委員提案20件，其中由我局主辦的4件人大建議的答復意見均通過局門戶網站“信息公開”欄目主動公開。在辦理建議提案期間，與代表、委員進行充分溝通，積極回應政協委員的意見建議，解答有關政策規定，宣傳有關服務舉措和成效，得到了代表、委員的好評，答復意見滿意率100%。　　（三）夯實基礎，不斷完善政府信息公開工作機制　　2019年，結合新修訂的《中華人民共和國政府信息公開條例》于5月15日起施行，我局按照市政務公開辦的要求做好“新《條例》”的學習宣傳和貫徹落實工作。一是嚴格落實領導責任制，調整了局政務公開工作領導小組，明確了政務公開工作三級責任人，明確牽頭責任處室，落實每個處室的聯絡員并明確職責分工。二是按照新《條例》要求，修訂我局《政府信息公開指南》，完善主動公開目錄，并在局門戶網站公開。三是修訂并落實《廣州市來穗人員服務管理局門戶網站信息發布管理辦法》等工作機制，確保政府信息公開各項工作積極、穩妥、有序開展。　　二、主動公開政府信息情況第二十條第（一）項信息內容本年新制作數量本年新公開數量對外公開總數量規章000規范性文件004第二十條第（五）項信息內容上一年項目數量本年增/減處理決定數量行政許可000其他對外管理服務事項108000第二十條第（六）項信息內容上一年項目數量本年增/減處理決定數量行政處罰000行政強制000第二十條第（八）項信息內容上一年項目數量本年增/減行政事業性收費00第二十條第（九）項信息內容采購項目數量采購總金額政府集中采購1134.26萬元　　三、收到和處理政府信息公開申請情況申請人情況自然人法人或其他組織總計商業企業科研機構社會公益組織法律服務機構其他一、本年新收政府信息公開申請數量248170000265二、上年結轉政府信息公開申請數量0000000三、本年度辦理結果（一）予以公開2000002（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形）0000000（三）不予公開1.屬于國家秘密00000002.其他法律行政法規禁止公開00000003.危及“三安全一穩定”　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　04.保護第三方合法權益　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　05.屬于三類內部事務信息　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　06.屬于四類過程性信息　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　07.屬于行政執法案卷　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　08.屬于行政查詢事項　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　0（四）無法提供1.本機關不掌握相關政府信息　　7　　0　　0　　0　　0　　0　　72.沒有現成信息需要另行制作　　200　　6　　0　　0　　0　　0　　2063.補正后申請內容仍不明確　　39　　11　　0　　0　　0　　0　　50（五）不予處理1.信訪舉報投訴類申請　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　02.重復申請　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　03.要求提供公開出版物　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　04.無正當理由大量反復申請　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　05.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　0（六）其他處理　　0　　0　　0　　0　　0　　0　　0（七）總計248170000265四、結轉下年度繼續辦理0000000　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況行政復議行政訴訟結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計未經復議直接起訴復議后起訴結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計000000000000000　　五、存在的主要問題及改進情況　　2019年，我局政府信息公開工作存在的問題和主要改進措施：一是結合“互聯網+”新形勢主動創新優化還有欠缺的問題，著力探索多形式的信息公開方式和渠道，尤其是運用互聯網和移動信息時代的特點，提升政策解讀的易讀性，擴大信息發布的覆蓋面和受眾面，滿足群眾信息接收的碎片化需求，提高群眾對政策的知曉度；二是結合主動公開和依申請公開等工作不夠規范的問題，進一步完善了工作機制，尤其是結合新《條例》的規定，加強了信息公開“規定動作”的規范性，政策解讀和政務服務指引更加清晰，依申請公開答復工作的流程進一步明確，有效提升了政府信息公開的效果。　　六、其他需要報告的事項　　廣州市來穗人員服務管理局網站網址為http://lsj.gz.gov.cn/，如需了解更多政府信息，請登錄查詢。