廣州市人民政府外事辦公室2019年政府信息公開工作年度報告廣州市人民政府外事辦公室2020年1月　　一、總體情況　　《廣州市政府信息公開規定》印發以來，廣州市政府外辦一直按照規定要求規范開展政府信息公開工作，截至2019年底，我辦政府信息公開工作運行正常。2019年，市政府外辦根據國務院辦公廳、省政府、市政府印發的2019年政務公開工作要點等文件要求，不斷完善相關制度，全面推進政務公開工作，特別是做好政府信息采集制作、信息文稿審核、本單位網站日常運維、政務服務管理等領域工作。2019年3月，我辦根據機構改革情況，修訂了《市政府外辦2019年政務公開工作方案》，機關各處、友協辦、翻譯室及對外交流發展中心齊抓共建，各類信息公開、咨詢、申請以及答復均有序開展。　　目前，市政府外辦政務公開的主要方式有：一是門戶網站（http://www.gzfao.gov.cn/）；二是新聞發布會；三是廣播、電視、報刊等新聞媒體；四是“廣州外事”政務微信公眾號；五是公告欄、電子屏幕、觸摸屏；六是政府信息公開指南等資料匯編；七是其他海外宣傳途徑，如“廣州外事”英文網站（www.eguangzhou.gov.cn）。　　2019年度，我辦以門戶網站為政務公開基礎平臺，通過政務服務和辦事公開相結合的方式，堅持以“公開為原則，不公開為例外”認真做好政務公開工作，重點圍繞以下幾方面開展。一是加強網站運行管理，規范公開信息報告。完成網站遷移和優化改版后，2019年重點加強“政務公開”、“外事服務”等欄目運行維護，進一步加強我辦網站信息安全工作、提高在線服務咨詢水平；按時按質公開更新我辦政府信息公開指南、政府公開目錄及基本信息，公開市政府外辦印發的各類主動公開文件、政務活動新聞，發布2019年市政府外辦建議提案辦理總結報告、市政府外辦法治宣傳工作報告，實時更新“動態信息”及“外事服務”等各欄目子項內容。二是提高政務法規水平，竭誠服務單位市民。進一步提高12345熱線和依申請公開系統承辦人員的辦事能力及行政效能，從時效性、準確性、滿意度上進一步優化提升。我辦2019年度共接受市民咨詢260次（12345電話接辦工單），接受市民投訴1次（對外國人來華邀請核實單申報流程簡化的訴求），共受理信息公開申請1宗，按時按要求辦復，滿意度高。認真做好APEC商務旅行卡申辦工作，逐項梳理申辦要素，優化工作流程，降低辦卡門檻，量化資質標準，印發《關于調整APEC商務旅行卡申辦事項的通知》和申辦指南，并借助政府門戶網、騰訊大粵網、微信公眾號等新媒體做好推廣工作，使旅行卡申辦改革成果最大程度惠及全市企業。2019年辦理APEC商務旅行卡313人次，比去年增長18.1%；外國人來華邀請核實單932人次。三是全媒體運作與管理，全方位服務與公開。做好新聞發布會的相關工作，辦主要領導接受新華社專訪1次，組織召開新聞發布會1場，全年共策劃并組織新聞宣傳活動35場；發揮好政務微信的傳播效能，2019年度“廣州外事”微信公眾號粉絲達12693人，發稿數為210篇，圖文總閱讀量201364次，閱讀人數148298人；用好海外宣傳平臺，2019年廣州外事英文網發稿數719 篇，約 15.8 萬英文字，圖片約1080 張，年度總訪問量約73.4萬次，日均訪問量約 2010.95次。　　二、主動公開政府信息情況第二十條第（一）項信息內容本年新制作數量本年新公開數量對外公開總數量規章000規范性文件004第二十條第（五）項信息內容上一年項目數量本年增/減處理決定數量行政許可000其他對外管理服務事項000第二十條第（六）項信息內容上一年項目數量本年增/減處理決定數量行政處罰000行政強制000第二十條第（八）項信息內容上一年項目數量本年增/減行政事業性收費30第二十條第（九）項信息內容采購項目數量采購總金額政府集中采購802390.42萬元　　三、收到和處理政府信息公開申請情況（本列數據的勾稽關系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和）申請人情況自然人法人或其他組織總計商業企業科研機構社會公益組織法律服務機構其他一、本年新收政府信息公開申請數量1 1 二、上年結轉政府信息公開申請數量00 三、本年度辦理結果（一）予以公開1 1 （二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形）（三）不予公開1.屬于國家秘密2.其他法律行政法規禁止公開3.危及“三安全一穩定”4.保護第三方合法權益5.屬于三類內部事務信息6.屬于四類過程性信息7.屬于行政執法案卷8.屬于行政查詢事項（四）無法提供1.本機關不掌握相關政府信息2.沒有現成信息需要另行制作3.補正后申請內容仍不明確（五）不予處理1.信訪舉報投訴類申請2.重復申請3.要求提供公開出版物4.無正當理由大量反復申請5.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息（六）其他處理（七）總計1 1 四、結轉下年度繼續辦理00　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況行政復議行政訴訟結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計未經復議直接起訴復議后起訴結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計0 0 000 0 0 0 00 00000　　五、存在的主要問題及改進情況　　2019年我辦政府信息公開工作取得明顯進步，信息公開規范、透明，基本滿足各相關單位及廣大市民群眾獲取外事信息的需求，但仍存在一些問題需要改進。一是政務處理的網絡化、信息化程度還有待進一步加強；二是政務公開信息的內容分類、便捷查詢問題，還有待于進一步完善；三是網上公開文件規范化、標準化水平有待提高。　　下階段，針對存在的問題不足，我辦將重點做好以下工作：一是繼續強化和完善政府信息內容保障制度，進一步加大公開力度，拓展信息公開深度和廣度；二是繼續提高信息公開業務水平，在政務公開的規范化、標準化上下功夫；三是繼續優化升級本單位各電子政務服務平臺，加強技術支持，切實提升網上辦事服務的便捷度和滿意度。　　六、其他需要報告的事項　　以上數據統計時限為2019年1月1日至2019年12月31日。