2020年廣州市人民政府外事辦公室政府信息公開工作年度報告　　　一、總體情況　　《廣州市政府信息公開規定》印發以來，市政府外辦一直按照規定要求規范開展政府信息公開工作。2020年，根據市政府公開辦印發的2020年政務公開工作要點要求，我辦進一步完善工作制度，全面推進政務公開，特別是做好政府信息采集制作、信息文稿審核、門戶網站日常運行、政務服務管理等工作，全年我辦政府信息公開工作運行正常　　目前，市政府外辦政務公開的主要方式有：門戶網站（http://www.gzfao.gov.cn/），新聞發布會，廣播、電視、報刊等新聞媒體，政務微信公眾號，公告欄、電子屏幕、觸摸屏，政府信息公開指南等資料匯編，其他海外宣傳途徑（如“中國·廣州”英文網站）等。2020年度，我辦以門戶網站為政務公開基礎平臺，通過政務服務和辦事公開相結合的方式，堅持“公開為原則，不公開為例外”，認真做好政務公開工作，重點圍繞以下幾方面開展：　　（一）網站運行與管理　　2020年我辦順利完成門戶網站遷移至省平臺的工作，按時公開各類主動公開文件，如市政協十三屆四次會議《關于完善創新創業相關扶持政策措施促使更多香港青年融入大灣區發展的提案》（第2030號）及《關于用人工智能賦能廣州對外服務管理工作的提案》（第2074號）兩份主辦提案的辦理結果，按時發布了2019年部門決算、2020年部門預算，實時更新“動態信息”及“外事服務”各欄目子項內容。我辦2020年門戶網站全年主動公開政府信息465條，包括：1.組織機構類信息1條；2.部門文件類（包括規章、規范性文件、其他文件等）信息0條；3.工作動態117條，外事動態120條，疫情防控125條，通知公告7條；4.行政職權類信息（包括行政審批、執法等）0條；5.財政預決算類信息2條；6.建議提案辦理結果類信息2條；7.其他信息90條（主要包括：①友好城市，②出國特別提醒，③港澳之窗，④駐穗領館等）。　　（二）政務服務管理　　一是進一步提高12345工單承辦人員的辦事能力及行政效能，時效性、準確性、滿意度逐步提升。2020年共接受市民咨詢164次（12345接辦工單），接受市民投訴6次（3件不屬我辦業務范圍的投訴，2件由我辦協助辦理，1件是熱心建議）；二是啟用“邀請核實單”業務微信預約系統，進一步推進對外窗口信息化建設，規范便民服務管理。我辦2020年未收到信息公開申請，未發生有關政府信息公開事務的行政復議、行政訴訟案件。　　（三）全媒體運作與管理　　一是做好新聞發布相關工作，共保障辦領導參加5場全市新聞發布會、接受媒體專訪2次，及時發布我市防疫抗疫、國際抗疫合作等情況，全年共組織策劃新聞宣傳活動24場，媒體座談會2場，重點策劃、宣傳我市與國際友城、國際組織開展抗疫合作情況以及我市外籍人士融入廣州生活、攜手抗疫的動人故事，并按外交部要求做好越秀區外管服務平臺宣傳工作，相關報道被外交部、全國友協等采用6次，新華社、中央電視臺、中國日報等媒體廣泛報道；我辦牽頭工作四次登上《廣州日報》頭版。二是發揮好政務微信的傳播效能，2020年度“廣州外事”微信平臺發稿數為771篇，其中疫情防控宣傳信息513篇，圖文閱讀量509，985人次，粉絲24736人；三是用好海外宣傳平臺，2020年廣州外事英文網共發布稿件約731篇，約14萬英文字，圖片約900張，轉載發布疫情防控宣傳相關信息共計約1,000篇，年度總訪問量約96.49萬次，日均訪問量約2643.59次。　　二、主動公開政府信息情況第二十條第（一）項信息內容本年新制作數量本年新公開數量對外公開總數量規章000規范性文件000第二十條第（五）項信息內容上一年項目數量本年增/減處理決定數量行政許可000其他對外管理服務事項1280第二十條第（六）項信息內容上一年項目數量本年增/減處理決定數量行政處罰000行政強制000第二十條第（八）項信息內容上一年項目數量本年增/減行政事業性收費00第二十條第（九）項信息內容采購項目數量采購總金額政府集中采購00　　三、收到和處理政府信息公開申請情況（本列數據的勾稽關系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和）申請人情況自然人法人或其他組織總計商業企業科研機構社會公益組織法律服務機構其他一、本年新收政府信息公開申請數量0000000二、上年結轉政府信息公開申請數量0000000三、本年度辦理結果（一）予以公開0000000（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形）0000000（三）不予公開1.屬于國家秘密00000002.其他法律行政法規禁止公開00000003.危及“三安全一穩定”00000004.保護第三方合法權益00000005.屬于三類內部事務信息00000006.屬于四類過程性信息00000007.屬于行政執法案卷00000008.屬于行政查詢事項0000000（四）無法提供1.本機關不掌握相關政府信息00000002.沒有現成信息需另行制作00000003.補正后申請內容仍不明確0000000（五）不予處理1.信訪舉報投訴類申請00000002.重復申請00000003.要求提供公開出版物00000004.無正當理由大量反復申請00000005.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息0000000（六）其他處理0000000（七）總計0000000四、結轉下年度繼續辦理0000000　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況行政復議行政訴訟結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計未經復議直接起訴復議后起訴結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計000000000000000　　五、存在的主要問題及改進情況　　2020年我辦政府信息公開工作取得明顯進步，信息公開規范、透明，基本滿足各相關單位及廣大市民群眾獲取外事信息的需求，但仍存在一些問題需要改進，如相對于其他單位網上辦事系統的便捷度不夠、各類信息還有待進一步梳理分類、網上公開文件規范化和標準化程度待提高。下一步，我辦將繼續完善政府信息內容保障制度，加大信息公開力度，拓展信息公開深度和廣度，不斷提高信息公開業務水平。　　   六、其他需要報告的事項　　  以上數據統計時限為2020年1月1日至2020年12月31日。　　廣州市人民政府外事辦公室　　2021年1月