廣州市醫(yī)療保障局2020年政府信息公開工作年度報告　一、總體情況　　2020年，市醫(yī)保局按照國家和省、市政府政務(wù)公開工作要點和要求狠抓落實，切實增強做好新形勢下醫(yī)療保障領(lǐng)域政務(wù)公開工作的責(zé)任感和緊迫感，以落實“六穩(wěn)”“六保”工作任務(wù)和優(yōu)化營商環(huán)境為重點，以政務(wù)公開為落實醫(yī)保惠民政策的重要抓手，全力做好疫情防控常態(tài)化下的各項醫(yī)療保障工作，通過進一步拓寬宣傳渠道、創(chuàng)新宣傳形式、加強基層政務(wù)公開規(guī)范化建設(shè)，切實提升政策發(fā)布解讀回應(yīng)水平和質(zhì)量，逐步強化醫(yī)保領(lǐng)域政務(wù)信息公開。　　（一）主動回應(yīng)輿論關(guān)切，在醫(yī)保政策解讀上實現(xiàn)新突破。不斷豐富宣傳內(nèi)容，利用網(wǎng)站、微信、電視、電臺、報紙等渠道開展常態(tài)化的醫(yī)保政策宣傳；通過投放地鐵燈箱公益廣告、視頻廣告等多種方式，不斷加強長期護理保險、“穗歲康”商業(yè)健康補充保險等醫(yī)保政策的宣傳和解讀；主動回應(yīng)社會關(guān)切，加強輿論領(lǐng)導(dǎo)，積極發(fā)揮媒體矩陣宣傳優(yōu)勢，增強政策解讀效果。　　（二）充分發(fā)揮政務(wù)新媒體生力軍作用，進一步豐富政策解讀形式。不斷完善新媒體的建設(shè)和管理，改版“廣州醫(yī)保”微信公眾號，定期開展問卷調(diào)查，收集匯總老百姓最關(guān)心、關(guān)注的醫(yī)保問題，推送異地就醫(yī)、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出、生育保險等醫(yī)保政策專題宣傳，全年共推送微信稿件189條，公眾號粉絲漲至200萬。多次采取新媒體直播、視頻和動漫說醫(yī)保等新形式、新方法，用老百姓聽得懂、聽得進的話推出醫(yī)保政策系列宣傳解讀，深入淺出地回應(yīng)人民群眾關(guān)注的焦點問題，累計收聽、收看、點擊瀏覽人數(shù)超過百萬人次。　　（三）圍繞“六穩(wěn)”“六保”，及時做好疫情防控常態(tài)化下的醫(yī)保政務(wù)信息公開。緊跟國家、省和市的決策部署，及時出臺“五個全部納入”等特殊醫(yī)保政策，全力保障疫情防控醫(yī)療救治需要。為減少人員流動帶來的交叉感染風(fēng)險，第一時間創(chuàng)新經(jīng)辦管理方式，簡化經(jīng)辦服務(wù)流程，多項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)全流程網(wǎng)辦，并通過多渠道及時、準(zhǔn)確發(fā)布醫(yī)保領(lǐng)域疫情防控工作信息。　　（四）不斷規(guī)范流程，依法依規(guī)做好依申請公開工作。全年共受理依申請公開政府信息9件，辦理工作中，不斷改進工作方法和方式，注重加強與申請人的溝通交流，做好申請業(yè)務(wù)的解釋和答復(fù)工作，在依法、規(guī)范做好依申請公開工作的同時，提高為申請人提供信息的效率。　　（五）加強基層宣傳陣地建設(shè)，保障信息公開工作正向發(fā)展。在各區(qū)醫(yī)保分中心設(shè)立政務(wù)公開欄，及時更新并公開醫(yī)保服務(wù)事項信息。注重對基層一線和窗口工作人員做好新政策、新經(jīng)辦服務(wù)的政策解讀和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷規(guī)范基層政務(wù)公開工作規(guī)范，全年開展醫(yī)保政策、醫(yī)救業(yè)務(wù)培訓(xùn)超40場次。　　二、主動公開政府信息情況第二十條第（一）項信息內(nèi)容本年新制作數(shù)量本年新公開數(shù)量對外公開總數(shù)量規(guī)章000規(guī)范性文件111111第二十條第（五）項信息內(nèi)容上一年項目數(shù)量本年增/減處理決定數(shù)量行政許可000其他對外管理服務(wù)事項305804第二十條第（六）項信息內(nèi)容上一年項目數(shù)量本年增/減處理決定數(shù)量行政處罰700行政強制000第二十條第（八）項信息內(nèi)容上一年項目數(shù)量本年增/減行政事業(yè)性收費00第二十條第（九）項信息內(nèi)容采購項目數(shù)量采購總金額政府集中采購00　　三、收到和處理政府信息公開申請情況（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和）申請人情況自然人法人或其他組織總計商業(yè)企業(yè)科研機構(gòu)社會公益組織法律服務(wù)機構(gòu)其他一、本年新收政府信息公開申請數(shù)量900000 9二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請數(shù)量0000000三、本年度辦理結(jié)果（一）予以公開3000003（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計這一情形，不計其他情形）0000000（三）不予公開1.屬于國家秘密00000002.其他法律行政法規(guī)禁止公開00000003.危及“三安全一穩(wěn)定”00000004.保護第三方合法權(quán)益10000015.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息00000006.屬于四類過程性信息10000017.屬于行政執(zhí)法案卷00000008.屬于行政查詢事項0000000（四）無法提供1.本機關(guān)不掌握相關(guān)政府信息20000022.沒有現(xiàn)成信息需要另行制作10000013.補正后申請內(nèi)容仍不明確0000000（五）不予處理1.信訪舉報投訴類申請00000002.重復(fù)申請00000003.要求提供公開出版物00000004.無正當(dāng)理由大量反復(fù)申請00000005.要求行政機關(guān)確認(rèn)或重新出具已獲取信息0000000（六）其他處理0000000（七）總計8000008四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理1000001　　四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況行政復(fù)議行政訴訟結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計未經(jīng)復(fù)議直接起訴復(fù)議后起訴結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計000000001100000　　五、存在的主要問題及改進情況　　2020年，市醫(yī)保局在政府信息公開工作方面存在的主要問題有：運用新媒體、創(chuàng)新政策解讀方面工作有待進一步提高；主動溝通社會各界與群眾的工作有待進一步拓展；推進基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作有待進一步加強。　　下一步，市醫(yī)保局將繼續(xù)嚴(yán)格落實《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞民生改善重點工作，進一步完善制度體系、擴大主動公開、創(chuàng)新政策解讀、加強平臺信息化建設(shè)、提升信息質(zhì)量、增強信息公開服務(wù)水平，凝心聚力、多措并舉，全力推動廣州醫(yī)療保障領(lǐng)域政府信息公開工作再上新臺階，不斷提升群眾在醫(yī)療保障領(lǐng)域的獲得感、幸福感。　　六、其他需要報告的事項　　無。