廣州市水務局2020年政府信息公開工作年度報告　　一、總體情況　　2020年，我局深入學習貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》，認真落實省政府辦公廳關于切實做好基層政務公開標準化規范化工作的決策部署，按照我市2020年政務公開工作要點分工方案要求，圍繞局中心工作，扎實有序推進政務公開工作，為我市實現老城市新活力、“四個出新出彩”提供水務支撐，切實提升人民群眾的滿意度和獲得感。主要工作情況如下：　　（一）提升主動公開質量，構建立體化公開格局　　1.強化管理提升工作效能。一是完善信息公開審發制度，優化工作流程，建立健全輿情回應、政策解讀等協調聯動機制；二是修訂局政府信息公開指南，制定印發《廣州市水務局2020年政務公開工作要點分工方案》，細化任務、壓實責任，確保工作推進全面、高效、準確。　　2.多渠道加大主動公開力度。一是充分發揮局門戶網站作為政務公開主平臺的作用，持續優化欄目設置，提升信息質量，強化政民互動，更好地滿足公眾獲取水務信息的需求。2020年我局門戶網站主動公開政府信息2708條；二是充分利用好新聞宣傳陣地，發揮新媒體的即時性、互動性等特點和優勢，綜合運用新聞發布會、實地采訪等多種形式，多途徑開展治水宣傳，及時回應媒體、公眾反映的治水問題，積極引導形成廣州治水工作正面宣傳與公眾監督相結合的良好社會輿論氛圍。2020年以來，我局在中央、省、市各大媒體發布新聞稿件1841篇，官方微博、微信平臺發布信息842條，配合市政府新聞辦完成6次新聞發布，通過政府公報發布信息15條。其中《番禺區老黃牛式治水先鋒馬其盛先進事跡》經媒體報道后，省委常委葉貞琴、市委書記張碩輔、原副省長張廣軍、副市長林道平分別作出重要批示。《廣州市抓源頭 補短板 保生態 強機制 全面消除城市黑臭水體》治水經驗被住建部專刊采用并報中辦國辦。　　（二）強化政策解讀，積極回應群眾關切　　1.堅持以人民為中心，圍繞涉及群眾切身利益和社會關注的熱點問題，積極主動做好政策文件解讀。2020年我局在市政府門戶網站及新媒體平臺發布政策解讀共47篇，著重解讀了政策措施的背景依據、目標任務、主要內容以及關鍵詞詮釋、惠民利民舉措等，緊扣中心工作和重點民生，具有較強的針對性和實效性，解讀言簡意賅、圖文并茂，使政策內涵更加透明、形象化、通俗化，更好地促進了政策的實施，真正做到惠民利民。　　2.時刻做好輿論監督應急處置，積極協調，主動回應，做好正面引導，營造良好輿情氛圍。2020年我局收集涉水輿情共計177條，辦理上級部門交辦及自主監測的輿情事項共計74件，主要涉及供水、排水、河涌治理、水務工程建設等方面，我局主動作為，核實問題，督促整改落實，及時引導輿論導向。　　3.進一步優化完善政府信息公開申請服務。2020年我局受理政府信息公開申請81件，均按時辦復，截至目前未有依申請公開被投訴、復議、訴訟案件。不斷加大統籌協調力度，及時總結、提煉辦理經驗和成果，規范、優化辦理流程，辦理質量逐步提升。　　（三）突出重點信息發布，促進政務公開標準化規范化　　1.圍繞疫情防控、“六穩”“六保”、黑臭水體治理、供水、排水、河長制工作情況等重點領域，著力推進決策、執行、管理、服務和結果公開。一是按月公開全市各自來水廠出廠水常規42項指標檢測結果和管網水水質、用戶龍頭水（二次供水）水質情況、自來水管網壓力情況；及時發布2019年廣州市水資源公報、水土保持公報；按季度公開197條黑臭水體整治進展清單；向社會公開市、區、鎮街、村居四級河湖長名單。二是發布“六保”相關政策信息，制定印發《廣州市水務局關于落實支持企業用水措施的通知》，要求對供水范圍內的中小微企業和個體工商戶生產經營的用水，在疫情防控期間實行“欠費不停供”，欠費清繳期不超過疫情結束后3個月，緩繳期間免收滯納金。三是解讀行業防控新冠肺炎疫情工作舉措，認真按照國家、省、市相關文件要求，結合水務工作實際，制定印發《廣州市水務局關于印發新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間排水設施運行管理工作指引（試行）的通知》，全面加強排水設施的運行管理，確保排水設施正常運行，防范新型冠狀病毒通過污水傳播擴散。　　2.扎實推進基層政務公開標準化規范化工作。一是建立健全行業服務信息公開以及監督指導工作機制，制定印發《廣州市水務局關于印發供水行業服務信息公開工作指引（試行）的通知》，規范和完善信息公開的內容、形式，及時公開涉及人民群眾關心的供水安全、供水服務事項，確保信息時效性和專業性，努力提升我市供水行業信息公開服務水平。二是強化對政府信息全生命周期管理，嚴格按照我市行政機關公文公開屬性審核辦法，對2017年以局和局辦公室名義印發的12份文件進行了公開屬性評估調整。　　（四）優化辦事指南，提升政務服務能力　　積極推進政務服務事項標準化，持續完善網辦大廳建設，群眾辦事實現“不見面審批”和“零跑動”。我局先后完成“廣州市政務服務事項管理系統”“廣東省政務服務事項標準化梳理系統” “廣東省政務服務事項管理系統”的政務服務事項要素梳理，認真落實政務服務事項責任，努力提升辦事質量和效率。2020年我局收到行政許可申請共366件，受理366件，收到公共服務事項申請共7件，受理7件，事項承諾時限內按時辦結率均為100%，“好差評”評價覆蓋度和“非常滿意率”率均為100%。　　二、主動公開政府信息情況第二十條第（一）項信息內容本年新制作數量本年新公開數量對外公開總數量規章000規范性文件121260第二十條第（五）項信息內容上一年項目數量本年增/減處理決定數量行政許可17-2353其他對外管理服務事項24+177第二十條第（六）項信息內容上一年項目數量本年增/減處理決定數量行政處罰31700行政強制1400第二十條第（八）項信息內容上一年項目數量本年增/減行政事業性收費30第二十條第（九）項信息內容采購項目數量采購總金額政府集中采購1136726.50萬元　　三、收到和處理政府信息公開申請情況（本列數據的勾稽關系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和）申請人情況自然人法人或其他組織總計商業企業科研機構社會公益組織法律服務機構其他一、本年新收政府信息公開申請數量792000081二、上年結轉政府信息公開申請數量91000010三、本年度辦理結果（一）予以公開332000035（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形）4000004（三）不予公開1.屬于國家秘密00000002.其他法律行政法規禁止公開00000003.危及“三安全一穩定”00000004.保護第三方合法權益00000005.屬于三類內部事務信息00000006.屬于四類過程性信息50000057.屬于行政執法案卷00000008.屬于行政查詢事項0000000（四）無法提供1.本機關不掌握相關政府信息3000000302.沒有現成信息需另行制作11000023.補正后申請內容仍不明確0000000（五）不予處理1.信訪舉報投訴類申請50000052.重復申請10000013.要求提供公開出版物00000004.無正當理由大量反復申請00000005.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息0000000（六）其他處理9000009（七）總計883000091四、結轉下年度繼續辦理0000000　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況行政復議行政訴訟結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計未經復議直接起訴復議后起訴結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計100010000000000　　五、存在的主要問題及改進情況　　2020年，我局的政務公開工作取得了一定成效，但仍存在問題和薄弱環節，一是主動公開意識仍需加強，信息公開的深度和廣度還需進一步拓展；二是政策解讀的形式可以更加豐富，解讀質量仍需加強；三是政府信息公開申請的辦理水平有待繼續提升，尤其是處理復雜問題的能力有待進一步加強。　　下一步，我局將按照《中華人民共和國政府信息公開條例》以及中央、省、市關于政務公開工作的部署要求，持續強化公開平臺建設，創新政務公開形式，拓寬政策解讀途徑，積極回應社會關切，提升政務服務實效，增進公眾對水務工作的認同和支持，主要抓好以下幾個方面：一是繼續深化新條例的貫徹落實，提升主動公開意識，結合水務工作實際，高質量完成市政務公開工作要點分工任務。二是切實做好門戶網站、政務微博微信等信息公開平臺建設，打造優質高效的信息公開平臺，更好地滿足公眾對獲取政府信息的便捷性、差異性等需求，提升公眾滿意度和獲得感。三是繼續完善政務公開工作配套制度，強化責任落實和監督考核，提升工作人員的政策把握能力和業務處理能力，努力推動政務信息公開工作再上新臺階。　　六、其他需要報告的事項　　無。　　相關附件：廣州市水務局2020年政府信息公開工作年度報告.pdf