廣州市人民政府外事辦公室2021年政府信息公開工作年度報(bào)告　　一、總體情況　　根據(jù)《廣州市政府信息公開規(guī)定》中有關(guān)規(guī)范編制發(fā)布政府信息相關(guān)規(guī)定，并結(jié)合市政務(wù)公開辦印發(fā)的《2021年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》有關(guān)要求，我辦堅(jiān)持“公開為原則，不公開為例外”，以門戶網(wǎng)站為政務(wù)公開基礎(chǔ)平臺(tái)，通過政務(wù)服務(wù)和辦事公開相結(jié)合的方式，進(jìn)一步完善工作制度，下大力推進(jìn)政務(wù)公開，全面加強(qiáng)了政務(wù)信息編制、信息文稿審核、門戶網(wǎng)站運(yùn)行和政務(wù)服務(wù)管理等方面工作。　　（一）網(wǎng)站運(yùn)行與管理　　2021年，我辦按時(shí)公開各類主動(dòng)公開文件，如市政協(xié)十三屆五次會(huì)議《關(guān)于推進(jìn)廣州國際化社區(qū)建設(shè) 提升城市國際化水平的提案》（第3031號(hào)）主辦提案的辦理結(jié)果，按時(shí)發(fā)布了2020年部門決算、2021年部門預(yù)算，實(shí)時(shí)更新“動(dòng)態(tài)信息”及“外事服務(wù)”各欄目子項(xiàng)內(nèi)容。　　（二）政務(wù)服務(wù)管理　　一是進(jìn)一步提高12345工單承辦人員的辦事能力及行政效能，時(shí)效性、準(zhǔn)確性、滿意度逐步提升。2021年共接受市民咨詢202次（12345接辦工單），接受市民投訴14次（8件不屬我辦業(yè)務(wù)范圍的投訴，4件由我辦協(xié)助辦理，其中2件處理結(jié)果市民表示滿意）；二是啟用“邀請(qǐng)核實(shí)單”業(yè)務(wù)微信預(yù)約系統(tǒng)，進(jìn)一步推進(jìn)對(duì)外窗口信息化建設(shè)，規(guī)范便民服務(wù)管理。我辦2021年未收到信息公開申請(qǐng)，未發(fā)生有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議、行政訴訟案件。　　（三）全媒體運(yùn)作與管理　　一是圓滿完成年底重要國際會(huì)議活動(dòng)新聞宣傳工作。扎實(shí)做好2021年全球市長論壇系列活動(dòng)、亞洲青年領(lǐng)袖論壇、“讀懂中國”國際會(huì)議（廣州）、世界經(jīng)濟(jì)論壇中國未來汽車與交通出行大會(huì)等國際會(huì)議活動(dòng)的新聞宣傳工作，組織召開2次媒體通氣會(huì)、1次新聞發(fā)布會(huì)，累計(jì)參加報(bào)道的媒體達(dá)100余家250多人。二是發(fā)揮好政務(wù)微信的傳播效能。2021年“廣州外事”微信公眾號(hào)共發(fā)布稿件783條，總閱讀量達(dá)76萬人次；其中雙語及多語稿件共228條，閱讀量達(dá)42萬人次。三是用好對(duì)外宣傳平臺(tái)。我辦英文網(wǎng)全年共發(fā)布英語及多語種稿件688篇，圖片約1030張，總的訪問量107.34萬人次，日均訪問量2940人次。　　二、主動(dòng)公開政府信息情況第二十條第（一）項(xiàng)信息內(nèi)容本年制發(fā)件數(shù)本年廢止件數(shù)現(xiàn)行有效件數(shù)規(guī)章000行政規(guī)范性文件000第二十條第（五）項(xiàng)信息內(nèi)容本年處理決定數(shù)量行政許可0第二十條第（六）項(xiàng)信息內(nèi)容本年處理決定數(shù)量行政處罰0行政強(qiáng)制0第二十條第（八）項(xiàng)信息內(nèi)容本年收費(fèi)金額（單位：萬元）行政事業(yè)性收費(fèi)0　　三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項(xiàng)加第二項(xiàng)之和，等于第三項(xiàng)加第四項(xiàng)之和）申請(qǐng)人情況自然人法人或其他組織總計(jì)商業(yè)企業(yè)科研機(jī)構(gòu)社會(huì)公益組織法律服務(wù)機(jī)構(gòu)其他一、本年新收政府信息公開申請(qǐng)數(shù)量0000000二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請(qǐng)數(shù)量0000000三、本年度辦理結(jié)果（一）予以公開0000000（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計(jì)這一情形，不計(jì)其他情形）0000000（三）不予公開1.屬于國家秘密00000002.其他法律行政法規(guī)禁止公開00000003.危及“三安全一穩(wěn)定”00000004.保護(hù)第三方合法權(quán)益00000005.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息00000006.屬于四類過程性信息00000007.屬于行政執(zhí)法案卷00000008.屬于行政查詢事項(xiàng)0000000（四）無法提供1.本機(jī)關(guān)不掌握相關(guān)政府信息00000002.沒有現(xiàn)成信息需另行制作00000003.補(bǔ)正后申請(qǐng)內(nèi)容仍不明確0000000（五）不予處理1.信訪舉報(bào)投訴類申請(qǐng)00000002.重復(fù)申請(qǐng)00000003.要求提供公開出版物00000004.無正當(dāng)理由大量反復(fù)申請(qǐng)00000005.要求行政機(jī)關(guān)確認(rèn)或重新出具已獲取信息0000000（六）其他處理1.申請(qǐng)人無正當(dāng)理由逾期不補(bǔ)正、行政機(jī)關(guān)不再處理其政府信息公開申請(qǐng)00000002.申請(qǐng)人逾期未按收費(fèi)通知要求繳納費(fèi)用、行政機(jī)關(guān)不再處理其政府信息公開申請(qǐng)00000003.其他0000000（七）總計(jì)0000000四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理0000000　　四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況行政復(fù)議行政訴訟結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)未經(jīng)復(fù)議直接起訴復(fù)議后起訴結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)000000000000000　　五、存在的主要問題及改進(jìn)情況　　2021年我辦政府信息公開工作取得明顯進(jìn)步，信息公開規(guī)范、透明，基本滿足各相關(guān)單位及廣大市民群眾獲取外事信息的需求，但仍存在一些問題需要改進(jìn)，如相對(duì)于其他單位網(wǎng)上辦事系統(tǒng)的便捷度不夠、各類信息還有待進(jìn)一步梳理分類、網(wǎng)上公開文件規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化程度待提高。下一步，我辦將繼續(xù)完善政府信息內(nèi)容保障制度，加大信息公開力度，拓展信息公開深度和廣度，不斷提高信息公開業(yè)務(wù)水平。　　六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)　　以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)限為2021年1月1日至2021年12月31日。