廣州住房公積金管理中心2024年政府信息公開工作年度報告　　2024年，我中心堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習宣傳貫徹黨的二十大精神，嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，以標準化為基礎、規范化為抓手，充分發揮以政府信息公開促規范、促落實、促服務作用，助力住房公積金事業高質量發展。　　一、總體情況　　（一）主動公開情況　　持續拓寬信息公開渠道。通過人民日報、新華社、央視等主流媒體，及時公開支持提取住房公積金支付購房首付款、提高住房公積金貸款最高額度、加大對多子女家庭租購住房支持力度、提高無房租賃提取額度等惠民便企政策措施。通過推文、視頻、動畫等方式解讀企業群眾關心關注的住房公積金政策，以在線訪談、線下座談宣講等方式及時解答疑惑。2024年中心微信公眾號刊發推文89篇，視頻號發布短視頻33條，主流媒體發布相關報道1137篇次。　　（二）依申請公開情況　　規范依申請公開辦理流程，及時與申請人溝通交流，為企業、辦事群眾答疑解惑。2024年中心辦理政府信息公開申請3件，均按時、依規辦理，未有行政復議、訴訟、投訴產生。　　（三）政府信息管理情況　　修訂印發政務公開、依申請公開辦法、細則，進一步規范政府信息公開流程。落實決策前廣泛征求意見、重點領域信息主動公開、到期文件及時清理、服務辦事信息準確發布。　　（四）政務公開平臺建設　　推進“智慧公積金”建設，建立AI數字人應用服務系統，推動構建“無人工干預”智能化審批體系，為企業、群眾辦事“提速”。構建全渠道“隨身應”可視化住房公積金人工客服體系，以“云窗口”“視頻辦”為企業和群眾提供網上辦事大廳、微信公眾號可視化在線實時解答、導辦幫辦服務。累計實現135項材料“免提交”。住房公積金個人、單位業務數字人民幣全應用，助力企業、群眾辦事好辦易辦。　　（五）監督保障情況　　持續提高中心人員政務公開意識和工作水平，暢通政府信息公開申請渠道，2024年辦理12345熱線工單65997件，微信公眾號、網站在線咨詢12354件，人民網網友留言53件，均按時回復。　　二、主動公開政府信息情況第二十條第（一）項信息內容本年制發件數本年廢止件數現行有效件數規章000行政規范性文件2311第二十條第（五）項信息內容本年處理決定數量行政許可0第二十條第（六）項信息內容本年處理決定數量行政處罰0行政強制0第二十條第（八）項信息內容本年收費金額（單位：萬元）行政事業性收費0　　三、收到和處理政府信息公開申請情況（本列數據的勾稽關系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和）申請人情況自然人法人或其他組織總計商業企業科研機構社會公益組織法律服務機構其他一、本年新收政府信息公開申請數量3000003二、上年結轉政府信息公開申請數量0000000三、本年度辦理結果（一）予以公開1000001（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形）0000000（三）不予公開1.屬于國家秘密00000002.其他法律行政法規禁止公開00000003.危及“三安全一穩定”00000004.保護第三方合法權益00000005.屬于三類內部事務信息00000006.屬于四類過程性信息00000007.屬于行政執法案卷00000008.屬于行政查詢事項0000000（四）無法提供1.本機關不掌握相關政府信息00000002.沒有現成信息需另行制作10000013.補正后申請內容仍不明確0000000（五）不予處理1.信訪舉報投訴類申請10000012.重復申請00000003.要求提供公開出版物00000004.無正當理由大量反復申請00000005.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息0000000（六）其他處理0000000（七）總計3000003四、結轉下年度繼續辦理0000000　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況行政復議行政訴訟結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計未經復議直接起訴復議后起訴結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計結果維持結果糾正其他結果尚未審結總計000000000000000　　五、存在的主要問題及改進情況　　2024年，中心政務公開工作總體取得一定成效，但也存在政策解讀生動性有待增強、信息公開覆蓋面仍需擴大等問題。　　下一步，一是要結合不同載體傳播特點和群眾喜好，細分政策解讀宣傳內容；二是加強對視頻號的推廣，利用公眾號提升視頻號的內容曝光率、影響力；三是加大政務公開培訓力度，進一步豐富培訓內容、拓寬思路。　　六、其他需要報告的事項　　2024年，中心無收取信息處理費的情況。