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全國首單電商申訴保險落地廣州！為跨境電商高質量發(fā)展保駕護航　　近日，在廣州市商務局指導下，平安產險廣東分公司研發(fā)的電商申訴保險正式出臺并在穗落地全國首單。本次創(chuàng)新模式的應用開展，標志著金融支持跨境電商企業(yè)強化抗風險能力的首次實踐，助力廣州跨境電商高質量發(fā)展。　　據(jù)平安產險廣東分公司有關負責人介紹，電商申訴保險是為跨境電商賣家提供的專屬保障。當前，越來越多中國企業(yè)布局跨境電商業(yè)務，但因不熟悉跨境電商平臺規(guī)則、缺乏專業(yè)法律顧問等，跨境電商企業(yè)如果遇到突發(fā)情況，應對不及時或不專業(yè)極易造成高額損失。廣州市商務局多次組織保險公司、跨境電商協(xié)會、專家和賣家開會研究討論出臺跨境電商申訴保險的可能性和必要性。平安產險廣東分公司聚焦該類現(xiàn)象率先出臺跨境電商申訴保險，有了這個保障，當跨境電商賣家被平臺封號或下架商品，跨境電商賣家就可以委托法律顧問協(xié)助申訴答辯，另外由此產生的申訴答辯費用也由保險公司承擔。這在大幅降低企業(yè)維權成本的同時，也提升了企業(yè)維權能力和風險防范能力。　　據(jù)了解，平安產險廣東分公司本次推出的平安產險電商申訴保險為亞馬遜版，在企業(yè)出險后，可提供由持證資深律師團隊支持的五方面服務：　　1.協(xié)助賣家審閱并回復亞馬遜關于合規(guī)問題的通知函（notice letter）。　　2.協(xié)助賣家與亞馬遜交涉以重新復活已關閉、被禁止或被封鎖的賣家賬戶。　　3.協(xié)助賣家與亞馬遜交涉以重新激活被暫停的商品（AMZ編碼為ASIN等）。　　4.協(xié)助賣家針對亞馬遜關閉、禁止或封鎖賣家賬戶的決定對亞馬遜上訴，使賣家賬戶恢復原狀。　　5.協(xié)助賣家針對亞馬遜暫停的商品的決定對亞馬遜上訴，使商品重新激活。　　廣州市商務局有關負責同志表示，當前，跨境電商作為發(fā)展速度快、增長潛力大的外貿新業(yè)態(tài)，是疫情之下穩(wěn)住外貿基本盤的重要力量。面對跨境電商賣家在出海的過程中遇到的困難和問題，除了發(fā)動保險公司出臺保險產品幫助跨境電商賣家分散風險之外，將充分發(fā)揮“跨境電商海外爭端預防與解決50人論壇”的作用，加強培訓、加大交流、加強支持，幫助廣大跨境電商企業(yè)運用更加豐富的資源加強維權保障能力。　　據(jù)悉，這幾年，廣州市審時度勢、主動作為，立足建設跨境電商國際樞紐城市，以切實可行的舉措維護我市跨境電商企業(yè)海外權益。一是出政策。廣州市檢察院、廣州貿促會、廣州市商務局等八部門聯(lián)合發(fā)布《廣州市跨境電商行業(yè)合規(guī)指引（試行）》。這是國內跨境電商綜試區(qū)首個多部門聯(lián)合發(fā)布的跨境電商合規(guī)指引，為跨境電商行業(yè)的不同市場主體提出針對性指引。同時，籌劃出臺《廣州市推動跨境電商國際樞紐城市建設若干政策》，指導跨境電商行業(yè)、企業(yè)積極應對海外知識產權糾紛，防范經營風險。在境外清關規(guī)則、稅務法規(guī)、知識產權糾紛應對、信用風險管理等方面提供咨詢，開展跨境電商海外風險防范綜合服務。二是解難題。針對中小跨境電商企業(yè)知識產權海外維權受理慢、解決難、費用高等痛點難點，推動金融機構圍繞企業(yè)訴求提供配套的金融支持，并不斷完善相關產品。三是建組織。在今年舉辦的2022世界跨境電商大會上，“跨境電商海外爭端預防與解決50人論壇”正式落戶廣州市南沙區(qū)，該組織正在積極籌建中，致力于為國內外跨境電商企業(yè)提供國際化、專業(yè)化、便利化公共法律服務，推進打造國際化、法治化營商環(huán)境，推動構建公正合理的國際經濟秩序。　　下一步，廣州市將在有效管控風險的前提下繼續(xù)大膽創(chuàng)新，為跨境電商改革創(chuàng)新探索更多新路徑和新范本，助力跨境電商企業(yè)“走出去”，進一步擦亮跨境電商之城新名片。