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嘆風景 看展覽 享服務

　　煥然一新的酒店“門面”，舒適整潔的客房和公共設施，還有讓人眼前一亮的全運會布置……第十五屆全國運動會即將開幕，廣州剛剛獲授牌的十五運會和殘特奧會接待酒店進入關鍵準備階段。這幾天，走進任意一家接待酒店，都能感受到濃濃的全運會氛圍。

　　以一座城的溫度，靜候四方嘉賓。除了提供細致周到的“廣式服務”外，這些接待酒店也將成為一扇扇了解廣州城市歷史的文化櫥窗，讓每位全運會嘉賓在停留期間能輕松品讀廣州千年文脈、品味城市底蘊。

　　煥新迎客

　　嶄新體驗雕琢嶺南記憶

　　“我們酒店專門為全運會設計的裝飾造景已經全部‘上線’，現在走進酒店的賓客都能感受到濃濃的全運氣息。”廣州凱旋大酒店有限公司黨總支書記、執行董事郝利建告訴記者，酒店將承擔媒體嘉賓的住宿、餐飲等專屬接待任務，為賽事宣傳報道筑牢后勤根基。為了更好地接待賓客入住，酒店不僅對公共區域進行了景觀提升，還將在全運會嘉賓入住期間，為客房配備鮮花以及酒店的特色曲奇餅、雪花酥，更有專屬的服務員隨時為全運會賓客提供服務。截至目前，酒店已接到大量預訂需求。

　　在東方賓館，位于酒店一層的廣州禮物商鋪成為新熱點，店內精選了多款富有嶺南特色的文創禮品，作為十五運會特許零售店，這里還推出了系列兼具紀念與實用的精選周邊，從萌趣吉祥物冰箱貼、鑰匙扣到金屬浮雕工藝徽章，從運動背包、大容量保溫杯到軟萌毛絨公仔，讓全運記憶融入日常。

　　記者了解到，不少全運會接待酒店曾圓滿完成過往在廣州舉辦的多個體育盛事的接待任務。2001年，第九屆全運會在廣州舉辦，著名歌唱家劉歡在開幕式上唱響會歌，他入住的就是凱旋華美達大酒店。而今，從酒店臨江房間的全景落地窗望出去，廣州塔、海心沙、花城廣場、二沙島等美景映入眼簾，賓客可以通過飽覽廣州新中軸線的璀璨夜景，感受“老城市新活力”。

　　體驗升級

　　廣式服務傳遞城市溫度

　　此次擔負全運會酒店接待工作的不少酒店，都是廣州人耳熟能詳的“老字號”酒店。一直以來，“廣式服務”在這些酒店內傳承，贏得了一批批住客的口碑。

　　位于江畔的華廈大酒店是廣州的地標建筑之一。這家擁有60多年歷史的老字號酒店，承載了無數服務傳承的動人故事。為迎接全運會，酒店全面升級了客房服務。客房采用現代簡約與嶺南風格充分融合的獨特設計，為客人提供寬敞舒適的環境。從客房憑窗遠眺，羊城八景之“珠水夜韻”盡收眼底，這些美麗的風景，將讓全運會賓客與廣州這座城市有更直觀的感受。不僅如此，精細化、便利化、智能化是華廈大酒店服務升級的關鍵詞，酒店引入了更多智能化服務設備，而免費健身設施及室內游泳池等設施對于參加全運會的運動員和觀眾來說尤為貼心。

　　雖然十五運會還沒正式開幕，但已有酒店提前擔起接待重任。目前，東方賓館已圓滿完成十五運會足球項目女子16歲以下組、乒乓球（群體組）、霹靂舞測試賽、跳水測試賽等接待工作。一位技術官員在退房前因行程緊湊遺憾地感慨未能品嘗廣州本地特色點心，客房服務員聽說之后上報給管理層，酒店迅速安排餐飲部將一份酒店自制、包裝精美的雞仔餅送到技術官員手中。這份承載著廣州溫度的城市體驗讓她感動不已，并表示“日后一定帶親友再來”！

　　文化作箋

　　酒店為窗閱覽羊城歷史

　　六脈皆通海，青山半入城。廣州的城市歷史是一本厚重的書，而酒店是展示城市文化的一扇窗口。不少全運會接待酒店也成為十五運會嘉賓感受城市文化底蘊的最佳平臺。

　　廣州的白金五星酒店內，還藏著行業首創的博物館！在花園酒店內，一家特別設立的主題博物館講述了花園故事、酒店故事、廣州故事和中國故事。走進花園酒店博物館內，可以深入了解“酒店到底是什么”，這里除了保留傳統實物陳列、圖文展示外，更注重互動體驗，比如綜合使用立體地圖、多媒體觸控屏、電子相框、照片墻、光影裝置、場景互動等智能、高科技形式，讓參觀者探尋酒店奧秘，在互動中領略住宿業的歷史。

　　不少“老字號”酒店都是羊城歷史的見證者。位于流花賓館東廣場的“流花女”石雕裝飾、位于大堂的“流花女”銅像裝飾等，都與酒店所在地的“流花湖”故事一一呼應。在海珠廣場，從1957年接待海外華僑，到如今保障全運會賓客，華廈大酒店的服務精神歷經67年風雨洗禮愈發鮮活明亮。如今，酒店不僅提供住宿服務，更時常通過打造文化體驗讓住客深度感受城市風情。比如在賓客參賽或觀賽的閑暇時光，酒店會舉辦豐富多彩的特色活動，讓體育與文化相互交融，“國韻潮我看”及民樂古音演奏活動，都能讓住客感受中華傳統文化的魅力、愉悅身心。