從“嘀嘀嗒”到“嘩啦啦”

　　“過去水壓不足、水又小，水龍頭一開嘀嘀嗒嗒的，熱水器有時都打不著”，家住梅花街的街坊何國華說，“改造后水量足了，水質(zhì)又好，還用上了智能水表，居民們都很高興。”

　　何國華所說的改造是廣州市從2019年開始推進的供水服務(wù)到終端改造，為2000年前建設(shè)的既無物業(yè)管理、又無加壓設(shè)施的老舊用戶實施共用用水設(shè)施改造更新。至今，累計完成供水服務(wù)到終端改造超14.2萬戶，讓眾多老舊小區(qū)居民用上了“足量水、優(yōu)質(zhì)水”。

　　“整個小區(qū)用上了優(yōu)質(zhì)自來水”

　　越秀區(qū)梅花路40-44號、50-54號小區(qū)樓齡已約30年，由于共用用水管道陳舊，無物業(yè)管理，過去在高峰供水期間經(jīng)常出現(xiàn)高層水壓不穩(wěn)定的情況。何國華說：“過去水壓不足，用水要依靠樓頂?shù)奶烀嫠兀鞖鉄岬臅r候水池就容易有異味、生紅蟲，水壓不穩(wěn)、水質(zhì)差。我們后來在一樓裝了加壓泵，但泵房的噪聲比較大，二樓的居民也有意見。”

老舊小區(qū)越秀區(qū)梅花路40~44號、50~54號，在供水改造項目中安裝的智能水表和整齊鋪設(shè)的管道。

　　2020年，該小區(qū)進行了供水改造，對小區(qū)內(nèi)的供水加壓設(shè)施、儲水設(shè)施、管道等進行更新改造；實行一戶一表改造，水表移至戶外，安裝新型智能水表，實現(xiàn)水表數(shù)據(jù)遠程傳輸，促進供水服務(wù)高效便民。現(xiàn)在小區(qū)內(nèi)加裝電梯的外墻上，一排排整齊的供水管從地下一直延伸到頂樓，加壓泵房還安裝了隔音設(shè)施。“現(xiàn)在天面水池的水不需要再用了，整個小區(qū)用上了優(yōu)質(zhì)的自來水，就連加壓泵房都沒了噪聲。”何國華說。

　　廣州水投自來水公司建管中心工程部相關(guān)負責(zé)人介紹說：“供水服務(wù)到終端改造按每戶7000元的改造費用測算，項目改造資金按財政承擔(dān)80%、供水企業(yè)承擔(dān)20%的方式出資，居民無須支付改造費用。”

　　此外，廣州自來水有限公司對轄區(qū)內(nèi)已改造的居民生活共用用水設(shè)施進行接管，明晰權(quán)責(zé)，承擔(dān)設(shè)備設(shè)施更新、大修及日常維修養(yǎng)護責(zé)任，真正實現(xiàn)“水壓穩(wěn)、水質(zhì)優(yōu)、有人管、有人修”。

　　為解決老舊住宅小區(qū)供水管道使用時間久、無物業(yè)維護所引起的缺水缺壓、管網(wǎng)漏損、水質(zhì)二次污染等問題，廣州創(chuàng)新城市用戶共用用水設(shè)施管理方式，自2019年起，廣州市積極響應(yīng)國家號召，發(fā)布《廣州市推進供水服務(wù)到終端工作方案》，要求各區(qū)政府作為屬地用戶共用用水設(shè)施改造責(zé)任主體、供水企業(yè)作為改造實施主體，力爭5年內(nèi)為廣州2000年前建設(shè)的既無物業(yè)管理、又無加壓設(shè)施的老舊用戶實施共用用水設(shè)施改造更新。

　　至今，累計完成供水服務(wù)到終端改造超14.2萬戶。據(jù)悉，未來廣州市還將繼續(xù)推動老舊小區(qū)共用用水設(shè)施改造，重點解決2000年前建設(shè)的有物業(yè)管理的老舊小區(qū)缺水缺壓問題。

　　推動“放心水”變“優(yōu)質(zhì)水”

　　近年來，廣州不斷提升供水公共服務(wù)水平，推動實現(xiàn)從“放心水”到“優(yōu)質(zhì)水”的飛躍。

　　在廣州大道智慧供水服務(wù)廳，“全業(yè)務(wù)、全智能”的便民服務(wù)場景令人耳目一新，服務(wù)廳內(nèi)的環(huán)形屏實時公示供水全過程關(guān)鍵節(jié)點的水質(zhì)數(shù)據(jù)，涵蓋東部、南部和西北部三個片區(qū)的水源點、水廠和管網(wǎng)點，水質(zhì)安全更加公開、透明。

廣州大道智慧供水服務(wù)廳展示廣州市各地的水質(zhì)情況。

　　在互動體驗區(qū)，市民可以通過VR模擬現(xiàn)實技術(shù)，切身體驗水廠生產(chǎn)流程的三維立體圖像模型以及超濾膜凈水工藝的三維動態(tài)演示，真實感受到水廠的智慧化生產(chǎn)全流程。廣州水投自來水公司公關(guān)客服部副部長區(qū)毅介紹說：“我們通過VR技術(shù)，全方位展示了北部水廠的生產(chǎn)過程，這是國內(nèi)采用膜處理先進工藝的最大規(guī)模5G智慧水廠，超濾膜對藻類、細菌、病毒等肉眼無法看到的微小雜質(zhì)去除率達99.99%。”

　　目前，廣州水投自來水公司通過優(yōu)化整合線上與線下資源，借助“智慧供水云平臺”建設(shè)契機，已拓展完善網(wǎng)上服務(wù)廳、自助終端機等服務(wù)渠道，形成類型多樣、互為補充的一體化“全程網(wǎng)辦”服務(wù)體系。