廣州市喪事辦理告知書（2024年12月）　　1.警惕不法分子盜取信息并推銷殯儀服務。廣州市各殯儀館不會主動電話推銷殯儀服務。家屬在親人去世前后接到推銷殯儀服務的電話或有人主動上門洽談，一般為“黑中介”非法獲取個人信息后的不法行為。切勿相信任何電話或主動上門的推銷，警惕在醫(yī)院等場所冒充殯儀館誘導殯葬高消費的行為。如有任何疑問，請直接聯(lián)系各殯儀館咨詢。　　2.核實是否落實惠民殯葬政策。廣州市免除遺體接運、冷藏防腐、遺體告別、遺體火化等基本殯葬服務費用，戶籍人員最高可減免1680元，非戶籍人員最高可減免1330元，本市困難群眾最高可減免3540元。請留意中介或服務機構是否重復收費。　　3.謹防“一條龍服務”和“套餐”陷阱。有些機構利用群眾不熟悉殯葬政策和業(yè)務流程的特點，聲稱提供“一條龍”服務，不簽訂服務合同，不告知政府免費項目，不逐一明確服務項目收費情況，并以所謂“套餐”或“一口價”收費。　　4.嚴禁收取“代辦費”“加急費”和紅包。全市殯儀館均無委托代辦服務，不收取任何“代辦費”“加急費”，工作人員嚴禁收受任何紅包、利是，各殯儀館均設有大量監(jiān)控錄像予以全程監(jiān)督。切勿相信“內(nèi)部有熟人可以快捷辦理手續(xù)，需要紅包打點”等謊言。　　5.不得違規(guī)接運、外運遺體或土葬。運送遺體須用殯葬專用車輛。遺體應就地火化，如因特殊情況需外運，應報殯葬管理部門辦理相關手續(xù)。　　6.選擇“一站式聯(lián)辦”。全市各殯儀館提供“身后一件事”聯(lián)辦服務，可辦理戶籍注銷、公積金封存提取等16事項，辦事快捷、服務周到，市民可直接到經(jīng)辦殯儀館辦理。　　您在辦理喪事時權益受到侵害或發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，請保留證據(jù)并立即報警或舉報（電話：110或廣州市殯葬監(jiān)察大隊：020-87053456；舉報郵箱：binzglc@gz.gov.cn)。　　一、廣州市5個殯儀館負責殯葬服務名稱地址聯(lián)系電話市殯葬服務中心 （市殯儀館）天河區(qū)燕嶺路418號報喪電話：020-87744444（24小時）業(yè)務咨詢：020-87284111（8:30-16:45）身后一件事聯(lián)辦：020-87087328（8:30-16:45）花都區(qū)殯儀館花都區(qū)獅嶺鎮(zhèn)獅清路思憶街報喪電話：020-86863490（24小時）業(yè)務咨詢、身后一件事聯(lián)辦：020-86866490（8:30-16:30）番禺區(qū)殯儀館番禺區(qū)石壁街屏山二村報喪電話、業(yè)務咨詢：020-84774444（24小時）身后一件事聯(lián)辦：020-39902904（9:00-17:00）從化區(qū)殯儀館從化區(qū)江埔街環(huán)市東路100號報喪電話：020-87980145（24小時）業(yè)務咨詢、身后一件事聯(lián)辦：020-87983606（8:30-16:30）增城區(qū)殯儀館增城區(qū)增江街工業(yè)路19號報喪電話：020-82742322（24小時）業(yè)務咨詢、身后一件事聯(lián)辦：020-82729848（9:00-16:30）　　二、喪事辦理流程　　1.衛(wèi)生健康（或公安）部門出具《居民死亡醫(yī)學證明（推斷）書》。　　2.致電殯儀館或登錄“穗好辦APP”進行遺體接運信息登記（在醫(yī)療機構去世的，由醫(yī)護人員在“廣州市醫(yī)療機構報喪接運直報系統(tǒng)”辦理），殯儀館派車接運遺體。　　3.注銷戶籍，正常死亡的戶籍人員一般可在殯儀館“身后一件事聯(lián)辦”專窗辦理，可致電各窗口詳詢。　　4.辦理出殯手續(xù)。到殯儀館業(yè)務大廳預訂遺體告別日期、場次、火化日期等，選定花圈、挽聯(lián)、戴孝用品、骨灰盒（盅）等。　　5.遺體告別火化。按照約定的時間舉辦遺體告別儀式、遺體火化。　　6.領取骨灰、《遺體火化證》。　　7.辦理骨灰（遺體）寄存（安葬）。　　三、身后一件事聯(lián)辦服務　　生前為廣州市戶籍的，正常死亡，非傳染病致死，遺體非超期防腐，宗教信仰對遺體處理無特殊要求的，其家屬（或承辦人）可提出戶籍注銷、遺體處理、開具火化證明等16事項辦理申請。　　1.現(xiàn)場申辦。申請人在經(jīng)辦殯儀館現(xiàn)場填寫“身后一件事”登記表并提交所需紙質材料。　　2.在線申辦。申請人登錄省政務服務網(wǎng)選擇“身后一件事”聯(lián)辦或“穗好辦APP”首頁“高效辦成一件事”選擇“身后一件事”專欄，填寫登記表，并在經(jīng)辦殯儀館現(xiàn)場提交所需紙質材料。　　注：家屬已注銷逝者戶籍的，無法再申請其他事項聯(lián)辦。　　四、廣州市殯葬基本服務免費項目項目收費標準費用減免標準1遺體接運城區(qū)內(nèi)，180元/具每具不超過180元。農(nóng)村、跨市（縣）3.5元/具·公里2遺體消毒100元/具每具不超過100元。3冷藏防腐80元/具·天每具3日以內(nèi)，不超過300元本市困難群眾，每具4日以內(nèi)，不超過400元。4遺體告別廳租用小型告別廳350元/間·次每具不超過400元。5遺體火化一級殯儀館，250元/具二級殯儀館，230元/具三級殯儀館，215元/具均含骨灰清理、包裝每具不超過250元。6骨灰盒（盅）100元/個每具費用不超過100元。7骨灰寄存70元/格位·年本市戶籍可申請5年，每具不超過350元；本市困難群眾可申請10年，每具不超過700元。8遺體清洗150元/具僅本市困難群眾可申請，每具不超過150元。9遺體包裹130元/具僅本市困難群眾可申請，每具不超過130元。10化妝、整容130元/具僅本市困難群眾可申請，每具不超過130元。11穿、脫衣100元/具僅本市困難群眾可申請，每具不超過100元。12壽衣236元起（詳見各館價格公示）僅本市困難群眾可申請，每具不超過400元。13衛(wèi)生紙棺130元起（詳見各館價格公示）僅本市困難群眾可申請，每具不超過500元。　　廣州市戶籍人員以及在廣州市轄區(qū)內(nèi)死亡并在轄區(qū)內(nèi)殯葬服務單位火化的非戶籍人員，喪事委辦人可直接在經(jīng)辦殯葬服務單位辦理減免手續(xù)。　　本市戶籍、非本市戶籍最高減免金額分別為 1680 元、1330 元。本市戶籍困難群眾可申請減免 13 個項目，最高減免金額為 3540 元。單項未達到最高減免限額的，按照實際發(fā)生金額進行減免。　　五、生態(tài)安葬補貼政策　　骨灰撒海活動費用減免條件：逝者符合以下條件之一的，免收其骨灰撒海服務費用（含2名親屬參加出海活動的費用）。　　（一）生前為廣州市戶籍居民。　　（二）在本市死亡并火化的非戶籍人員。　　（三）生前遷往港、澳、臺及海外的原廣州市戶籍人員。　　預約報名，以下兩種方式均可：（1）到廣州市骨灰撒海活動辦公室預約報名；（2）在“穗好辦”APP 首頁，進入民政專題，在線進行骨灰撒海預約。咨詢電話：020-87053636。　　骨灰撒海補貼申領條件 ：2013年1月1日后死亡的廣州市戶籍人員，骨灰撒海的（廣州市民政部門統(tǒng)一組織的撒海活動），申請人可以申領2000元骨灰撒海補貼。申請人申領補貼應當填寫申請表、簽署承諾書、提供本人社保卡號或者銀行賬戶。　　經(jīng)核實符合條件的，市民政部門在骨灰撒海活動結束后2個月內(nèi)將補貼劃入申請人的社保卡號或者銀行賬戶上。　　經(jīng)營性公墓生態(tài)葬費用減免申請條件：1.本市轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營性公墓提供的，使用可降解容器包裝后或者直接埋入土中，不立碑、不設硬化墓穴的骨灰還林服務（含樹葬、花壇葬、草坪葬等）。2. 選用骨灰還林安葬方式，逝者或者申請人為廣州市戶籍的，可以減免800元骨灰還林（含服務、材料管理維護等）費用。　　六、監(jiān)督投訴　　廣州12345政府服務熱線　　廣州市殯葬管理處（廣州市殯葬監(jiān)察大隊）：020-87053456　　電子郵箱：binzglc@gz.gov.cn